to read complaints and reviews, or file yours.Yan Bina Nedeniyle Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 ay önce bir kez internet bağlantı sorunu yaşadık, ekipler gelip müdahale etti ve sorunun yan binadan kaynaklandığını, bina yıkımı nedeniyle bir durum oluştuğunu söylediler. O zaman sorun çözüldü gibi görünse de bugün itibarıyla internetim yeniden tamamen kesildi.
Şu anda evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Daha önce yaşanan problemle bağlantılı olduğunu düşündüğüm bu tekrar eden kesintiden dolayı mağduriyet yaşıyorum ve bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmemesinden şikayetçiyim.
Müşteri numaram 5308**94. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yan bina kaynaklı olduğu belirtilen bu sorunun bir daha tekrarlanmaması için gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline aboneliğim üzerinden internet hizmeti alıyorum. Yan binamızın yıkım çalışmaları sırasında internet kablomuz koptu ve bugün itibarıyla internetimiz tamamen kesildi. Sorunun kaynağı açıkça bu yıkım ve buna bağlı kablo kopması olmasına rağmen, bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli “genel arıza” olduğu söyleniyor, fakat zaten arıza sebebi yan binadaki yıkım çalışması ve bizim binamızdaki kablonun kopması olmasına rağmen Superonline’dan gelip bakan, müdahale eden kimse yok. İstanbul Avcılar’da yaşıyorum ve bu durumdan hiç memnun değiliz, mağdur durumdayız.
Superonline’ın bölgedeki yıkım ve kopan kabloyla ilgili olarak bir an önce teknik ekip yönlendirip bağlantımızı yeniden sağlamasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
