Superonline altyapı sorunu

Yaklaşık 9 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, genel bir problem olduğu ve birkaç saate düzeleceği söyleniyor, ancak bu şekilde geçiştiriliyoruz. 3 defa arıza kaydı oluşturdum, gelip bakacaklarını belirttiler fakat gelen giden olmadı. Site içerisinde A blokta inter...

25 Ekim Cumartesi akşamüstünden beri İzmir Menderes Hürriyet Mahallesi’indeki adresimizde Turkcell Superonline altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyoruz. Sorunu müşteri hizmetleri hattını arayarak defalarca bildirdik. Her aradığımızda farklı saatler verilerek internetin geleceği söylendi,...

Superonline abonesi olarak Muğla Fethiye Karaçulha Mahallesi 408. Sokak No: 3 adresinde yaklaşık 2 haftadır tamamen internet hizmeti alamıyorum. 12510813 abone numarası ile arıza kaydı açtırdım ancak bu süreçte herhangi bir gelişme yaşanmadı ve tarafıma çözüm sunulmadı. Altyapı sorunu nedeniyle int...

Yaklaşık 5 yıldır Eskişehir Tepebaşı Fatih Mahallesi Uygun Sokak No:76 adresinde ikamet ediyorum ve Superonline müşterisi olarak 50 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Ancak bölgemizde fiber altyapı bulunmuyor ve bu nedenle 26 Mbps hızında internet hizmeti alabiliyorum. Buna rağmen her ay 69...

Superonline ADSL abonesiyim ve yaklaşık 8 aydır Siirt Merkez Yeni Mahalle’de sürekli internet sorunu yaşıyorum. Evde iki kişi olmamıza rağmen bağlantı hızında ciddi yavaşlamalar oluyor, çoğu zaman internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her sef...

16 Eylül tarihinde yeni taşındığım 5. Levent Korupark Sitesi'ndeki adresim için Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım. Nakil için gelen ekip, daireme gelen fiber optik kablodaki kopma ve kesiklik nedeniyle sinyalin gelmediğini ve fiber optik kabloların yenilenmesi gerektiğini söylediler....

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Beylikdüzü’nde yaklaşık 6 aydır sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. Özellikle hafta sonları internet hızım ciddi şekilde düşüyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...

Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 10816002). Yaklaşık 1 aydır İstanbul Esenyurt’taki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Eylül ayından bu yana sürekli devam eden bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak açılan k...

Superonline internet hizmeti kullanıyorum ve çevrim içi oyunlarda (özellikle Battlefield 6 / EA Frankfurt sunucuları) sürekli bağlantı kopması ve “Network Disconnected” hatası yaşıyorum. Modemimde gerekli tüm port yönlendirmeleri (UDP 3659, 14000–14016, 22990–23006, 25200–25300 / TCP 80, 443, 8080,...

Superonline tarafından Şirinkent Mahallesi 4246 Sokak No: 27 Urla/İzmir adresinde yaklaşık iki ay önce yapılan fiber altyapı çalışması sonrasında, kazılan yol taşeron firma tarafından bozuk asfalt ile kapatıldı. Asfalt olarak serilen malzemenin çakıllar halinde dağılması ve kanalın zamanla çukurlaşm...

Superonline ev interneti kullanıyorum ve müşteri numaram 0538*****67. Diyarbakır’da ikamet ediyorum. 2 gündür internetim tamamen kesik durumda. Sorunun başladığı andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde altyapı veya genel arıza olduğu söyleniyor, ancak komşularım Türk Tele...

Bursa Osmangazi Ovaakça Eğitim Mahallesi Çamlıkevleri Sokak, Çamlık Villaları Sitesi'nde yıllardır internet altyapısı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Sitemizde toplam 58 hane bulunmakta ve tüm site sakinleri olarak bu durumdan şikayetçiyiz. Altyapımız hâlâ eski DSL kabloları üzerinden sağlanıyo...

17/10/2025'den bu yana İzmir Karabağlar'daki adresimde Superonline ADSL hizmetinden yararlanamıyorum. Sürekli olarak internet hizmeti alamıyor ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorunun altyapı yetersizliğinden kaynaklandığı belirtiliyor ve bu nedenle hizmetten hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte defala...

Turkcell Superonline abonesiyim (Müşteri No: 12638558). Ankara Yenimahalle’deki adresimde, abone olduğum ilk günden beri sürekli hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Kısa süreli düzelmeler dışında, genellikle 35-40 Mbps arasında hız alıyorum; oysa başta 46-48 Mbps seviyelerinde sabit hız a...

Turkcell Superonline Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. 4-5 gündür internet bağlantım tamamen yoktu. Bu süre zarfında iki kez teknik destek ekibi evime geldi. İlk gelişlerinde modem değişimi yapıldı ve herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak sorun devam etti. İkinci kez teknik destek geldiğinde te...

Superonline’dan fiber internet hizmeti almak istiyorum ancak Gaziantep Şahinbey ilçesindeki şehir merkezi konumunda olmama rağmen uzun süredir altyapı bulunmuyor. Yeni abonelik başlatmak için başvuru oluşturdum fakat herhangi bir başvuru numarası veya bilgilendirme mesajı da almadım. Defalarca müş...

Turkcell Superonline internet hizmetimde dört gündür bağlantı sorunu yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Yaşadığım bölge Ümraniye. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde bana fiber altyapı olmadığı, istersem aboneliğimi iptal edebileceğim söylendi. Anc...

Turkcell Superonline üzerinden İzmir Çiğli’de “Limitsiz” ev interneti aboneliğim bulunuyor. 2-2,5 aydır internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sürekli altyapı sorunu olduğu belirtiliyor ve bu nedenle bağlantı sağlanamıyor. Ancak yan komşum Türk Telekom altyapısıyla internet hizmeti alabiliyor, b...

29.09.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Cevizli Mahallesi’indeki adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım 10.10.2025 tarihine kadar hiçbir ekip gelmedi gelen ekipler kablo çektiler apartman girişindeki kutuda altyapı sorunu olduğunu söyleyip işi yarım bıraktılar. Ancak bugün oldu ve hi...

Yaklaşık on yıldan fazla süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiydim. Taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimi 26.08.2015 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak bu iptal işlemi sırasında, tarafıma 3.800 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır Sivas Merkez Kardeşler Mahallesi’indeki adresimde sürekli olarak hız düşüklüğü, yüksek ping ve altyapı sorunları yaşıyorum. Bu problemler günün her saatinde devam ediyor ve internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Müşt...

19 Ekim 2025 tarihinden beri İstanbul Avcılar ilçesi Gümüşpala Mahallesi Nadide Sokak'taki adresimde Superonline ADSL hizmetimi kullanamıyorum. Kentsel dönüşüme giren dört bina nedeniyle altyapıdaki bakır kablolar kesildi ve bağlantı tamamen kesildi. Bu nedenle internet hizmeti alamıyorum. Sorunun ...

30 Eylül 2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Davutkadı Mahallesi FSM Caddesi No:94 Yıldırım/Bursa adresimde kurulum için onay aldım ve ekipler geldi, ancak kurulumu gerçekleştiremediler. O günden bu yana, yani yaklaşık üç haftadır internetim yok ve defalarca müşteri hizmetler...