Kadıköy'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Feneryolu Mahallesi, Kadıköy’deki adresimde geçen hafta perşembe gününden beri internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik, modem internete bağlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğunu söyleyip genel bir arızadan bahsettiler. Daha sonra gelen teknik ekip de aynı şekilde genel arıza olduğunu söyleyip herhangi bir kalıcı çözüm üretmeden adresten ayrıldı. O günden bu yana bağlantı hâlâ sağlanmadı ve bir gelişme de paylaşılmadı. Müşteri numaram 24360553’tür.

Öncelikli beklentim internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesi ve hizmetimin kesintisiz olarak yeniden sağlanmasıdır. Ardından bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için fatura indirimi ya da uygun görülecek şekilde ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.