Superonline altyapı sorunu

Superonline fiber internet hizmetimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istiyorum. Ancak apartmanda port olmadığı gerekçesiyle altyapı desteklenmiyor olarak görünüyor ve nakil talebi oluşturamıyorum. Yaklaşık bir haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece “talebinize h...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Yeni taşınacağım Eskişehir Odunpazarı Kırmızıtoprak Mahallesi Çevik Sokak No:12 adresinde binada fiber kutusu ve aktif kullanıcılar olmasına rağmen, sistemde al...

1,5 aydır altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda 10 gün süre veriyorlar; bu şekilde 1,5 ay boyunca oyaladılar ve çözüm üretmiyorlar. Telefon kayıtlarını kendileri alıyorlar ama bizim almamıza izin vermiyor, görüşmeyi sonlandırıyorlar. Almadığım hizmeti faturalandırıp 'i...

Aşağıda yapılan elektrik çalışması sırasında Bizim İnternet kablomuz kesilmiş, buna rağmen komşumuzun kablosu bizim hatta takılmış. Sonuç olarak bizim evimizde internet tamamen kesildi. Turkcell Superonline’ı defalarca aramamıza rağmen, her defasında “siz bizim müşterimiz değilsiniz, bu yüzden kay...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Diyarbakır Huzurevleri Sanayi Mahallesi 48. Sokak'taki adresimde yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de bağlantı problemleri yaşıyorduk, ancak müşteri hizmetlerini aradığımızda sorunlar genellikle geçici olarak çözülüyordu...

3 aydır Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. İzmir Bornova Ergene Mahallesi'nde yaşıyorum ve müşteri numaram 75773250. Her gece saat 00:30'dan sonra internet bağlantım sürekli olarak kesiliyor ve bu durum artık alışkanlık haline geldi. Şikayet ettiğimde ise her seferinde altyapı çalışması ol...

Turkcell Superonline İzmir Çiğli Yenimahalle Mahallesi 8036 Sokak'ta yaklaşık 10 gündür fiber internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini 6 kez aramamıza rağmen, her seferinde yalnızca saat veriliyor ve altyapı sorunu olduğu gerekçesiyle arıza kaydı oluşturulmuyor. “Saat 12’de gelecek”, “Sabah...

Superonline 35 Mbps VDSL internet abonesiyim. 3-5 Ekim 2025 tarihleri arasında başlayan ve 1 aydan uzun süredir devam eden internet kesintisi yaşıyorum. Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi Fatih Caddesi'indeki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sorunu defalarca bildirmeme rağmen, müş...

Superonline Fiber 50 ev interneti kullanıcısıyım. 15 Eylül 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halindeyim ve altyapı sorunu olduğu söyleniyor. Hattımdan sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. 11 Kasım’da inter...

Yaklaşık 1 yıldır iş yerimde Superonline Fiber 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak, sözleşmemde belirtilen hız yerine sürekli olarak yalnızca 32 Mbps hız alabiliyorum. Bu sorun, günün her saatinde devam etmekte ve bugüne kadar hiçbir zaman taahhüt edilen hız seviyesine ulaşamadım. Defalar...

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde, altyapı değişikliği sonrası ciddi ping sorunları yaşamaktayım. Hizmet bana Vodafone altyapısı üzerinden sunuluyor; ancak binamda Türk Telekom altyapısı mevcut olmasına rağmen, Superonline sistemlerinde bu görünmüyor. İnternet bağlandığından beri öze...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres nakli işlemi için yaklaşık iki ay önce başvuruda bulundum. Ancak, yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana iptal talebimi sistem üzerinden iletmem gerektiği, ...

Turkcell Superonline Fiber İnternet kampanyasından yararlanmak için yeni taşındığım eve internet bağlatmak istedim. Ancak binamıza kadar gelen fiber altyapıdan faydalanamıyorum. Sebep olarak, uygun port olmadığı ve daireme ayrılan portun başka bir kişi tarafından kullanıldığı belirtildi. Yeni port a...

Superonline iki ay önce sitemizin bodrum katına, şu anda reklamlarda dönen 1000 Mbps fiber internet kutusunu taktı. Sitemiz sorumlusu olarak H**** isimli bir saha elemanını görevlendirdiler. 60 daireli bir siteyiz ve yaklaşık 40 daire Superonline abonesi. Paket yükseltmek ve fibere geçmek için H****...

Superonline 6 ay önce oturduğum ev de fiber bağlantı ve 1000 Mbps hız verip 750 gibi bir ücret ödüyordum. Şu anda yeni taşındığım evde fiber altyapı yok apartman izni istendi ve taleplerini yerine getirdik fiber bağlamadıkları gibi 50 Mbps hıza mahkum edip her gün sorun yaşıyorum. Defalarca sorunu d...

4 Kasım 2025 akşam saatlerinden beri Superonline ADSL internet hizmetim tamamen kesildi ve halen çözülmedi. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, sürekli altyapı arızası olduğu söyleniyor ancak teknik ekip gelip sorunu çözmüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağduriyetimin giderileceği söyl...

Superonline Fiber 1000 Mbit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 gündür, özellikle akşam saatlerinde sık sık bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar, 500 Mbit olan internetimin 1000 Mbit’e yükseltilmesinden sonra başladı. Sorunu çözmek için modemi yeniden başlattım ve kablo...

Turkcell Superonline gibi kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz bir hizmet beklemezdim! 2 haftadır sürekli internet kopması yaşıyorum. 1 hafta önce çağrı merkezini aradım, ekip gönderdiler. Gelen personel, “Adaptörünüz zayıf, iyi ki yangın çıkmamış.” diyerek adaptörü değiştirdi ve gitti. Sonuç? Ayn...

01 Kasım 2025 saat 14.00’ten beri Superonline ev internetim çalışmıyor. Defalarca telefonla arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetleri sürekli olarak “altyapı arızası” bahanesini öne sürüyor, fakat aynı binada ve yan dairelerde internet bağlantısı sorunsuz şekilde çalı...

Yaklaşık 1 aydır (altyapı çalışmasından sonra) Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde gün boyu sürekli olarak 3 dakikada bir 600 MS'ye kadar çıkan ping sorunu yaşıyorum. Bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Müşteri numaram: 73686227. Sorunla ilgili defalarca müşter...

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Avcılar’daki adresimde, 1.5 ayda bir düzenli olarak internet bağlantım kesiliyor ve saatlerce, bazen günlerce internet erişimim olmuyor. Son olarak bugün sabah 9’da internetin olmadığını fark ettim; muhtemelen sabaha karşı bağlan...