Superonline altyapı sorunu

Sayın Yetkili, Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim. Şu anda 50 Mbps ev interneti hizmeti kullanmaktayım. Ancak 10.08.2025 tarihi itibarıyla altyapı veya saha dolabı tarafında yapılan bir işlem sonucunda internet hizmetim ciddi şekilde bozulmuştur. O tarihten bu yana defalarca müşteri...

Eylül ayının ilk haftasından bu yana Superonline “VDSL'nin Yıldızı 24 Mbps’ye Kadar Limitsiz” internet paketimle ilgili ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Adresim: Seyyid Ömer Mahallesi, Altımermer Caddesi No:16 d:6 Fatih/Kocamustafapaşa. Müşteri numaram: 5682**94. İlk aramamda altyapı çalışması ...

Yaklaşık 1-1,5 yıldır Turkcell Superonline 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ankara Yenimahalle’deki adresimde, 31 Ekim 2025 tarihinden bu yana internet ve televizyon hizmetim tamamen kesildi. Son bir haftadır evimde internet ve televizyonumu hiç kullanamıyorum. Daha önce de internet çekiş gücü...

Superonline ev interneti hizmetimde yaklaşık 1 aydır aralıklı olarak uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde altyapı kaynaklı olduğu söylendi, ancak Türk Telekom teknik ekibi gelip kontrol ettiğinde ...

Superonline fiber internet abonesiyim (müşteri numaram: 530**865). Antalya/Konyaaltı/Hurma/Ayla Apartmanı’ndaki adresimde yaklaşık 4 aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde sık sık kopmalar oluyor, özellikle akşam 9’dan sonra ise internet tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağ...

Yaklaşık 1,5 haftadır Superonline ev internetimde ciddi hız ve gecikme sorunları yaşıyorum. Sorun her saniye devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece modemi resetlememi önerip geçiştirdiler, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ayrıca bölgemde ...

Turkcell Superonline 1000 Mbps sınırsız internet paketini Kocaeli İzmit Malta Mahallesi Dünya Bank Konutları adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce paket değişikliği ve taahhüt yenilemesi yaptım. Bu işlemden sonra sürekli bağlantı kopması yaşamaya başladım. Sorunu çözmek için modemi yeniden b...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hız kampanyasından faydalanarak internet hizmeti almaya başladım. Ancak, yaklaşık 5 gündür hızım hiçbir şekilde 300 Mbps’yi geçmiyor. Modem olarak Wi-Fi 5 kullanıyorum ve müşteri numaram 52133401’dir. Hizmet aldığım adres Ankara Sincan’dadır. Yaşadığım hız sorunu ...

Turkcell Superonline fiber internet (Abone No: 5187**26) aboneliğimde yaşadığım modem arızası nedeniyle uzun süredir internet hızımda ciddi yavaşlama sorunu yaşıyorum. Sorunu defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri yeni bir modem için benden 550 TL ücret talep etti ve sonrasında da yeni nesil ...

Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 2 haftadır internet bağlantısı tamamen yok. Yıllardır abonesi olduğum adreste, müşteri hizmetleri altyapıyı görüntüleyemediğini ve altyapı bulunmadığını söylüyor. Ancak saha ekipleri altyapıyı görüntüleyebildiklerini belirtiyorlar. Yaklaşık 2 haf...

Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetim, uğurmumcu Mah. ** Cad. 1590. Sk. Güvenbaşarı sitesi 15493 ada no:** Batıkent Yenimahalle/Ankara adresinde 5 gündür çalışmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Superonline arıza kaydı açtı ve altyapı sorunu nedeniyle Tü...

24 Ekim 2025 tarihinden bu yana Manisa Yunusemre ilçesindeki adresimde Superonline ADSL hizmeti alamıyorum. Altyapı problemi olduğu belirtilerek yaklaşık bir haftadır internete erişim sağlayamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili herhangi bir bi...

Superonline VDSL hizmetimi İstanbul Ümraniye Dudullu Narin Sokak'taki adresimde yeni bağlattım. Ancak 27 Ekim'den bu yana, tam 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’un merkezinde böyle bir mağduriyet yaşamak gerçekten kabul edilemez. Evdeki işlerimiz aksadı, öğrenciler derslerine giremiyor,...

Superonline’dan 50 Mbps ADSL internet paketi kullanıyorum, müşteri numaram 12667164. Hizmeti aldığım ilk günden beri internet hızım sürekli olarak 8 Mbps civarında oluyor ve her bağlantı sorunu yaşadığımda müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Her seferinde müşteri hizmetleri sorunu geçici ...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle Yeni Batı Mahallesi (Susuz) adresinde hizmet almaktayım. 3 gündür tamamen internetsizim ve bu süreçte müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen hiçbir net çözüm sunulmadı. Her aradığımda farklı bir temsilci farklı bir ...

28 Ekim Salı günü saat 10:00’da İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde Superonline limitsiz ev interneti bağlatıldı. Ancak bağlantıdan yalnızca bir gün sonra, Çarşamba akşamı saat 22:00’de internet tamamen kesildi. Müşteri numaram: 71007897. Sorunu defalarca Superonline müşteri hizmetlerine bildirdi...

29.10.2025 tarihinde internet problemi yaşadım, hâlâ da yaşıyorum. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi, görselde gereksiz bir mesaj vardı, o da çözüldü denildi fakat herhangi bir çözüm olmadı. Türk Telekom altyapısını kullanıyorlar. Türk Telekom'u iptal ettirdikten sonra bu tür bir sorun yaşama...

İki haftadır evimdeki internet sorunu çözülemedi. Dokuz kere kayıt açtırdım, gelen ekipler 'Bizlik bir şey değil, başka ekip arkadaşları gelecek.' deyip duruyor. Her seferinde aynı kelimeleri söyleyip, sadece resim çekip gidiyorlar. Daha önce VDSL'de hiç sıkıntı yaşamadım. Fiber altyapı geldi ve kur...

Çiçekli Mahallesi Tansel Sokak 38 numaralı binada ikamet ediyorum. Sokakta ve çevrede Superonline altyapısı olmasına rağmen, binamızda hiçbir şekilde altyapı kurulumu yapılmadı. Konuyla ilgili olarak yaklaşık bir ay önce Superonline müşteri hizmetlerine başvurdum, talebim alındı ancak bugüne kadar h...

Superonline 56366102 abone numaralı müşterisiyim ve uzun yıllardır bu hizmeti kullanıyorum. 50 Mbps VDSL sınırsız internet paketim var. Şimdiye kadar bir sorun yaşamamıştım, ancak geçtiğimiz hafta Perşembe akşamı bağlantı kopmaları başladı ve Cuma akşamı tamamen internetim gitti. O günden beri hiçbi...

Superonline ADSL hizmetimde yaklaşık iki yıldır sürekli olarak IP kopması sorunu yaşıyorum ve son zamanlarda bu durum çok daha sık hale geldi. İstanbul Üsküdar Bulgurlu Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım tamamen kesiliyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için müşt...

Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır her gün 21:30 ile 00:00 saatleri arasında ciddi hız ve bağlantı düşüklüğü yaşıyorum. Normalde 950 Mbps hız, 7 MS ping ve 60-70 Mbps upload alırken, sorunlu saatlerde hızım 400 Mbps’ye düşüyor, ping 350 MS’ye çıkıyor ve upload 5-10 ...