Altyapı Arızaları Ve Uzun Kesintilerle Yetersiz İnternet Hizmeti

Yaklaşık 3 aydır Bursa İnegöl’de kullandığım Turkcell Superonline ev interneti hizmetinde sürekli altyapı arızaları yaşıyorum. İnternetim sık sık kesiliyor ve her seferinde bu kesintiler 5 ila 10 saat arası sürüyor. Özellikle geceleri bu sorunların tekrar etmesi günlük kullanımımı ve konforumu ciddi şekilde etkiliyor, artık bu durumdan bunalmış durumdayım.

Her yaşanan kesintide müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “En kısa zamanda çözülecek” denilerek geçiştiriliyorum ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve kesintiler devam ediyor. Sağlıklı ve istikrarlı bir internet hizmeti almak için ücret ödüyorum fakat aldığım hizmet bunun çok altında kalıyor.

Turkcell Superonline’ın yaşanan altyapı sorununu kalıcı olarak çözüp internet bağlantımı stabil hale getirmesini, sık tekrar eden bu kesintilerle ilgili gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.