Superonline İnternet Kesintileri Sürekli Ve Uzun Süreli Olup İş Ve Yaşamı Aksatıyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde önceki aydan bu yana sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. 16.08.2026, 03.09.2026, 09.09.2026 ve 14.09.2026 tarihlerinde internetim saat 17.00 civarında başlayan ve saatlerce hatta günlerce süren kesintiler nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Bu durum hem mesleki işlerimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Her aramamda tarafıma bölgemde altyapı çalışması olduğu, ekiplerin en geç beş saat içinde sorunu çözeceği bilgisi veriliyor. Ancak verilen bu süreler hiçbir şekilde tutulmuyor, kesintiler bir gün, hatta daha önce üç gün boyunca sürdü ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Kesinti olan günlere ait tutarlar faturamdan düşülse de, internet hizmetinden uzun süre yararlanamamam nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 900 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

İnternet altyapımdaki arızanın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, tekrar eden bu kesintilerin tamamen sonlandırılmasını ve tarafıma sunulamayan hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Devam eden mağduriyetim nedeniyle ilgili kurum nezdinde Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunduğumu, buna ek olarak sözleşmemi cayma bedeli ödemeden feshetme hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.