Altyapı Eksikliği Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Cihaz Ücreti Talebi

11823832 numaralı Superonline iş yeri internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 1 ay önce iş yerimi başka bir adrese taşıdım ve internet hizmetimi de yeni adrese taşımak istedim. Ancak yapılan kontrollerde yeni adresimde altyapı olmadığı için hizmetin taşınamayacağı bildirildi. Bu durumda herhangi bir kusurum olmadığını düşünüyorum ve cayma bedeli ödememem gerektiğini defalarca belirttim.
Müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Bana, cihaz iadesiyle ilgili olarak bir mesaj göndereceklerini, bu mesajda yapılması gerekenlerin yazacağını ve ardından modem ile TV Plus cihazını nereye göndereceğime dair adres bilgisini ileteceklerini söylediler. Ancak 1 aydır aramama rağmen bu mesajı göndermediler ve cihaz iadesi için gerekli bilgileri paylaşmadılar.
Bugün bana 6.500 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada cihaz bedeli olarak 3.500 TL ve diğer kalemlerde 2.780 TL yer alıyor. Hizmetim zaten adres uyuşmazlığı nedeniyle 1 ay önce iptal edilmişti ve bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Ayrıca, cihazları teslim edemememin nedeni, iade adresiyle ilgili bilgi verilmemesidir.
Beklentim; altyapı olmadığı için tarafıma yansıtılan cayma bedelinin ve diğer ücretlerin iptal edilmesi, cihaz iadesi için gerekli adres bilgisinin tarafıma iletilmesidir. Hiçbir şekilde bu ödemeleri kabul etmiyorum çünkü yaşanan durum tamamen altyapı eksikliğinden kaynaklanmaktadır.
Benzer Şikayetler
Modem İadesine Rağmen Cihaz Bedeli Talep Ediliyor

İnternetsiz 2 Ay Ve 900 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 2 ay önce, 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. Ancak 08.12.2025 tarihinden beri evimde hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır her ay 900 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve ödediğim hizmetten hiç faydalanam...
İade Ettiğim Modeme Rağmen Haksız Cihaz Bedeli Ve Faizlerle Mağdur Ediliyorum

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. 22.09.2025 tarihinde de tarafıma bildirilen iade kodu ve kargo firması üzerinden modem cihazı ve kablolarını eksiksiz şekilde geri gönderdim. Tüm bunlara rağmen Ekim 2025 dö...
İade Edilen Modem İçin Haksız Faturalandırma Ve İcra Takibi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi teslim ettikten sonra, cihazın sistemde üzerimden düşülmemesi nedeniyle haksız yere cihaz bedeli çıkarılmaktadır. Cihazı iade ettiğim, teslim alındığı halde teslim girişinin yapılmaması yüzünden 756,65 TL tutarında fatur...
-
Abonelik 3.897
-
ADSL 685
-
Altyapı 2.460
-
Arıza 8.830
-
Bakım Çalışması 347
-
Başvuru 1.857
-
Cayma Bedeli 2.741
-
Devir 80
-
Fatura 2.458
-
Fatura Ödeme 3.863
-
Fiber İnternet 9.102
-
Güvenli İnternet 29
-
Hız 3.705
-
İnternet Kesintisi 6.055
-
Modem 4.756
-
Nakil 2.253
-
Ping Sorunu 337
-
Statik IP 133
-
Taahhüt 2.414
-
Taahhütsüz İnternet 279
-
Tarife 428
-
VDSL 445
-
Yalın İnternet 44


Yorumlar