to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle 22.000 TL Cayma Bedeli Ve İcra Takibi
Superonline’dan kullandığım 50 Mbps’ye kadar limitsiz hiper ev interneti, bulunduğum adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle 2025 yılında iptal edildi. İptalin altyapı yetersizliğinden kaynaklanmasına rağmen tarafıma yaklaşık 22.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı ve bu tutar icra yoluyla evime gönderildi.
Altyapı eksikliği nedeniyle hizmet veremeyen bir hat için bu şekilde yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini ve konunun doğrudan icraya taşınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında bir Superonline şubesine giderek durumu anlattığımda, bana Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ben de bunun üzerine yaşadıklarımı burada paylaşıyorum.
Altyapı olmadığı için iptal edilen hattıma ilişkin başlatılan icra takibinin iptal edilmesini ve cayma bedeli de dahil olmak üzere benden talep edilen tüm tutarların silinmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gün içinde dönüş bekliyorum teşekkür ederim
Merhaba Nur Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
