to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan kullandığım 50 Mbps’ye kadar limitsiz hiper ev interneti, bulunduğum adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle 2025 yılında iptal edildi. İptalin altyapı yetersizliğinden kaynaklanmasına rağmen tarafıma yaklaşık 22.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı ve bu tutar icra yoluyla evime gönderildi.
Altyapı eksikliği nedeniyle hizmet veremeyen bir hat için bu şekilde yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini ve konunun doğrudan icraya taşınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında bir Superonline şubesine giderek durumu anlattığımda, bana Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ben de bunun üzerine yaşadıklarımı burada paylaşıyorum.
Altyapı olmadığı için iptal edilen hattıma ilişkin başlatılan icra takibinin iptal edilmesini ve cayma bedeli de dahil olmak üzere benden talep edilen tüm tutarların silinmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğim için bulunduğum adreste hiçbir şekilde altyapı olmadığı halde benden cayma bedeli talep edilmektedir. Altyapı olmadığı için bağlantı hiç sağlanamadı ve hizmeti fiilen hiç kullanamadım. 01.12.2025 tarihinde başlayan bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ben...
24 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak oturduğum binada Superonline altyapısı olup olmadığını sordum. Adres teyidi için üç-dört kez kontrol yapıldı ve bana altyapının mevcut olduğu söylendi. Bunun üzerine mevcut internet ve TV aboneliklerimi, oldukça zorlanarak ve Şikayetvar...
Superonline 100 Mbps ev interneti hizmetini Gaziantep Şahinbey adresimde kullanıyordum. 30 Haziran’dan önce adres değişikliği başvurusu yaptım ve yeni adresimde uygun altyapı olmadığı belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cayma bedeli alınmayacağı söylendi. Ancak bugün tarafı...
Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyordu. Mart 2025’te Pendik Kaynarca, Çamçeşme Mahallesi Meşale Sokak A1 Blok adresine taşındım ve nakil işlemi için başvurdum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı belirtildi. Bunun üzerine aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Benden taşındığıma dair ...
10 Eylül 2025 tarihinde taşınma sebebiyle Superonline’dan ev interneti nakil talebinde bulundum. Alt daireden üst daireye taşınmama rağmen, yaklaşık 5-6 kez görüştüğüm müşteri hizmetleri taşınacağım dairede altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine aboneli...
Abonelik 3.894 ADSL 683 Altyapı 2.458 
Arıza 8.816 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.738 
Devir 78 
Fatura 2.454 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.093 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.700 
İnternet Kesintisi 6.045 
Modem 4.750 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.415 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar