Altyapı Değişikliği Sonrası 15 Gündür İnternet Hizmeti Alamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

Superonline sınırsız ev interneti kullanıcısıyım (Abone No: 63911419). Muğla Marmaris’te ikamet ediyorum. Binamızda Türk Telekom tarafından altyapı değişikliği yapılarak fiber internete geçildi. O günden beri, yaklaşık 15 gündür Superonline bana internet hizmeti sağlayamıyor. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana sadece cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

15 gündür kesintisiz olarak internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen bugün yeni bir fatura gönderildi. Sorunumun sürekli devam etmesine rağmen Superonline’dan herhangi bir çözüm veya alternatif hizmet teklifi de almadım.

Bu nedenle, ya internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ya da ücretsiz olarak, herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.