Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Altyapı Değişikliği Sonrası 15 Gündür İnternet Hizmeti Alamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

ID:33561030

Altyapı Değişikliği Sonrası 15 Gündür İnternet Hizmeti Alamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

Ahmet

Superonline

03 Eylül 2025 11:07

405

Superonline sınırsız ev interneti kullanıcısıyım (Abone No: 63911419). Muğla Marmaris’te ikamet ediyorum. Binamızda Türk Telekom tarafından altyapı değişikliği yapılarak fiber internete geçildi. O günden beri, yaklaşık 15 gündür Superonline bana internet hizmeti sağlayamıyor. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana sadece cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

15 gündür kesintisiz olarak internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen bugün yeni bir fatura gönderildi. Sorunumun sürekli devam etmesine rağmen Superonline’dan herhangi bir çözüm veya alternatif hizmet teklifi de almadım.

Bu nedenle, ya internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ya da ücretsiz olarak, herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

03 Eylül 2025 11:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

05 Eylül 2025 10:13

Merhaba Ahmet Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Adres Nedeniyle İnternet Bağlanmadı, Fatura Ve Cayma Bedeliyle Mağduriyet Yaşadık

Erengül

Superonline

06 Ağustos 2025 06:08

397

Yaklaşık 1 aydır yeni taşındığımız Mardin Artuklu Nur Mah. 7. Sokak No:26 c Daire:21 adresimizde Superonline fiber internet hizmetinden faydalanamıyoruz. Türk Telekom altyapı ekibi port taktıktan sonra adresin yanlış olduğunu belirtti ve bu nedenle bağlantı sağlanamadı. Durumu defalarca Turkcell Sup...

yanlis-adres-nedeniyle-internet-baglanmadi-fatura-ve-cayma-bedeliyle-magduriyet-yasadik-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hizmeti Yokken Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Murat

Superonline

08 Eylül 2025 10:34

374

Superonline 35 Mbps limitsiz internet aboneliğimle ilgili olarak, 04.09.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana altyapı çalışması olduğu ve 18 ay kadar sürebileceği, bu süre içinde kablosuz...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Abonelik İptali Talebim Reddediliyor

Hasan

Superonline

19 Ekim 2025 10:16

723

Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır ara ara yaşadığım ping ve bağlantı sorunları, son 2 haftadır neredeyse sürekli hale geldi. Özellikle oyun oynarken, yayın açarken ve gece geç ya da sabah erken saatlerde internetimde ciddi ping artışları ve kopmalar yaşıyorum. Sorun h...

surekli-baglanti-sorunlari-ve-cozulmeyen-magduriyet-abonelik-iptali-talebim-reddediliyor-4.jpg

surekli-baglanti-sorunlari-ve-cozulmeyen-magduriyet-abonelik-iptali-talebim-reddediliyor-3.jpg

surekli-baglanti-sorunlari-ve-cozulmeyen-magduriyet-abonelik-iptali-talebim-reddediliyor-2.jpg

surekli-baglanti-sorunlari-ve-cozulmeyen-magduriyet-abonelik-iptali-talebim-reddediliyor-1.jpg

Sezai sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliğinde Altyapı Olmamasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Sezai

Superonline

04 Ağustos 2025 17:51

353

Superonline’dan aldığım fiber limitsiz ev internet ve TV hizmetiyle ilgili adres değişikliği yapmak istedim. 11.07.2025 tarihinden bu yana, yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal edilmek zorunda kaldığı söylendi. Buna rağmen, bana 1629 TL cayma bedeli yansıtıldı. Sözleşmede altyapı yoksa cezai b...

Superonline Altyapı Eksikliği Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli ve İade Sorunu

Ciler

Superonline

21 Ekim 2025 19:34

474

Yaklaşık on yıldan fazla süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiydim. Taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimi 26.08.2015 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak bu iptal işlemi sırasında, tarafıma 3.800 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin...

1 Destek