Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Altyapı Çalışması Bildirimi Olmadan Kesilen İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

ID:35807888

Altyapı Çalışması Bildirimi Olmadan Kesilen İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

Münevver

Superonline

23 Nisan 16:39

23.04.2026 tarihinde ev internetimde bir anda bağlantı gitti ve modemde kırmızı ışık yanmaya başladı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu söylendi ancak bu çalışma ile ilgili öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne ev internetimi kullanabiliyorum ne de hattıma sözde hediye edilen 150 GB internetten faydalanabiliyorum.

Altyapı çalışması olduğu söylenmesine rağmen hem ev internetim hem de kişisel hattım üzerinden internete erişemediğim için mağdur durumdayım. Eğer önceden bilgilendirme yapılsaydı, buna göre önlem alır, işimi gücümü ayarlayıp sabahtan konum değiştirirdim. Turkcell’in bu şekilde müşterilerini bilgilendirmeden çalışma yapması ve ardından da kullanılamayan hizmetler için tam ücret talep etmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Faturalarımda haddinden fazla internet kullandığımda otomatik olarak aşım ücreti kesiliyorsa, aynı şekilde kullanamadığım internetin de hem ev interneti faturamdan hem de kişisel hattımın faturasında düşülmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini ve eksik hizmete tam ücret yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Talas / Kayseri Bahçelievler bölgesinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, yetkili bir Turkcell temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve hem bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini hem de kullanamadığım dönem için gerekli iadelerin/indirimlerin yapılmasını istiyorum.

Superonline

23 Nisan 16:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Limitsiz Ev İnterneti Kesintili, Çözüm Bekleniyor

Samet

Superonline

12 Nisan 19:06

201

Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimizde 06.04.2026 tarihinden bu yana, yani günlerdir tamamen internet bağlantısı yok. Bu süre içinde tek bir kez bile bağlantı sağlanamadı, hizmetten hiç yararlanamıyoruz. Her gün Turkcell müşteri hizmetlerini arıyoruz ve her seferinde sadece tekni...

turkcell-superonline-limitsiz-ev-interneti-kesintili-cozum-bekleniyor-1.jpg

Superonline Fiber Hizmetinde Sürekli Yüksek Gecikme Ve Paket Kaybı Sorunu

Ali

Superonline

06 Şubat 22:40

623

Turkcell Superonline fiber altyapı üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. Ancak sunulan hizmet, sözleşmede ve reklamlarında belirtilen yüksek hız, düşük gecikme ve stabil bağlantı kriterlerini uzun süredir kesinlikle karşılamamaktadır. 2025 Eylül ayından bu yana bağlantımda ciddi ...

2 Yorum

Nallıhan Çayırhan’da Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Beyza

Superonline

31 Ocak 18:18

370

Ankara Nallıhan Çayırhan’da Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. Ocak ayı ortasından beri altyapı sorunu nedeniyle evimde internet hizmeti alamıyorum ve yaklaşık bir aydır bağlantı hiç yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece başvurumun iletildiği söyle...

Lil sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Altyapı Çalışması Nedeniyle Hill İstanbul Konakları’nda Abonelere Hizmet Dışı Uygulama

Lil

Superonline

31 Ocak 03:55

428

Turkcell Superonline’ın Hill İstanbul Konakları’ndaki altyapı çalışmaları nedeniyle yaklaşık bir buçuk aydır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Altyapı sonrası kabloların kesildiği iddia edilmesine rağmen, bu gerekçeyle kardeşimin mevcut aboneliği için bugüne kadar hiçbir şekilde bakım ya da bağlant...

1 Destek

Elcin sonuçtan hiç memnun değil

Kalitesiz İnternet Bağlantısı Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

Elcin

Superonline

12 Nisan 15:27

206

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bir yıldan uzun süredir bağlantı kalitesi çok düşük ve kopma sayısı çok yüksek olduğu için, müşteri hizmetlerine hem sözlü hem de yazılı olarak sürekli bildirimde bulunuyor ve arıza kaydı açtırıyorum. Turkcell uygulaması geriye dönük kayıtların tama...