Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Yetersiz Teknik Destek

ID:33950874

Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Yetersiz Teknik Destek

Tolunay

Superonline

14 Ekim 2025 21:50

197

Turkcell Superonline’dan 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti almaktayım. Son 3 aydır özellikle akşam saatlerinde ciddi şekilde düşük hız problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Sadece Wi-Fi modeminin kapatılıp açılması önerildi fakat bu geçici bir çözüm oldu, sorunum kalıcı olarak giderilmedi. Şu ana kadar adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.

Müşteri numaram: 74881401. Hizmeti Ankara/Yenimahalle adresinde kullanıyorum.

Kalıcı hız sorunumun giderilmesini ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

14 Ekim 2025 21:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

16 Ekim 2025 11:51

Merhaba Tolunay Bey, Şikayetinizle ilgili 16.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Sorunu Ve Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşamama

Gökhan

Superonline

26 Ağustos 2025 22:04

376

Superonline’dan 100 Mbit hız taahhüdüyle fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 1 yıldır evimde hiçbir zaman 50 Mbit’in üzerinde hız alamıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerinin uzaktan müdahaleleriyle kısa süreli ...

surekli-dusuk-hiz-sorunu-ve-taahhut-edilen-internet-hizina-ulasamama-1.jpg

Kürşat sonucu yetersiz buldu

Taahhüt Edilen Hızda Sürekli Sorun Ve Çözülmeyen Hizmet Problemi

Kürşat

Superonline

30 Ekim 2025 21:43

733

Turkcell Superonline’dan 1-1,5 yıldır 1000 Mbps 50 Upload Fiber + TV Plus hizmeti alıyorum. Abone numaram: 11253251. Ankara/Sincan’da yaşıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, aylık 775 TL gibi yüksek bir tutar ödüyorum. Ancak, hizmeti aldığım günden bu yana internet hızımı sadece bir kez t...

taahhut-edilen-hizda-surekli-sorun-ve-cozulmeyen-hizmet-problemi-1.jpg

4 Destek

Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Can

Superonline

17 Eylül 2025 09:25

225

Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet aboneliğim (Müşteri No: 5728**54) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sözleşme yenilendiğinden beri yaklaşık 3 aydır internet hızım 50 Mbps olması gerekirken sürekli olarak 5 Mbps civarında seyrediyor. Bu süreçte iki kez teknik ekip adresime geldi ancak s...

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Modem Ücreti Mağduriyeti

Emrah

Superonline

01 Kasım 2025 19:43

515

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hız kampanyasından faydalanarak internet hizmeti almaya başladım. Ancak, yaklaşık 5 gündür hızım hiçbir şekilde 300 Mbps’yi geçmiyor. Modem olarak Wi-Fi 5 kullanıyorum ve müşteri numaram 52133401’dir. Hizmet aldığım adres Ankara Sincan’dadır. Yaşadığım hız sorunu ...

taahhutlu-1000-mbps-internet-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-modem-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Şenol sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmayan Fiber İnternet Mağduriyeti

Şenol

Superonline

17 Ekim 2025 21:32

613

Turkcell Superonline’dan 500 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde. Modeme yalnızca 2 metre uzaklıkta olmama ve evin her yerinde aynı problemi yaşamama rağmen, indirme hızım 30.67 Mbps, yükleme hızım ise 20.88 Mbps civarında çı...