to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma Gecikmesi Ve İnternet TV Bağlantısının Yokluğu
03.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmetim için adres taşıma talebi oluşturdum. İşlemin en geç 2 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün 09.02.2026 saat 15:54 itibarıyla ne arandım ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım, taşıma işlemi hâlâ sonuçlanmadı.
Taşıma için 600 TL ücret alınarak 12 ay taksitlendirme yapıldı. Buna rağmen yeni adresimde şu an hem internet hem de TV hizmetim hiç bağlanmadı ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Taşıma talebim için 2075456428 numaralı kayıt açıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin başlatıldığını ancak ilerletilmediğini, gecikmeden dolayı mağduriyetimi belirten bir not düşüldüğünü ve sürecin hızlandırılacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve bağlantım yapılmadı.
Adres taşıma işlemlerinin taahhüt edilen süre içinde tamamlanmasını, sürecin neden geciktiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve internet ile TV hizmetimin bir an önce yeni adresimde aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve bağlantı gecikmesinin faturalara veya taahhüdüme olumsuz bir yansımaması, gerekiyorsa bu gecikme için tarafıma uygun telafi sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 16.02.2026 - 12.13'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
