to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliğinde Hatalı Borç Nedeniyle İnternet Nakli Yapılamıyor, Hizmet Kesik
27.08.2025 tarihinde Sincan Pınarbaşı Mahallesi’ne taşındım ve Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin yeni adresime naklini talep ettim. Ancak, sistemde olmayan bir borcum olduğu gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleştirilmiyor. Borcumun olmadığını defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ve borcum olmadığı da teyit edildi. Buna rağmen, bir haftadan uzun süredir internet hizmetim tamamen kesik ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
6 ay taahhüdüm bulunmakta. Eğer nakil işlemi gerçekleştirilemiyorsa, haklı fesih hakkımı kullanmak ve kullanmadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum. Kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılmasını da kabul etmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Abone No: 11893464
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hasan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 hafta beni mağdur ettikten sonra mı? Ve 600 ₺ servis ücretini faturama yansıttınız taahatütüm bittiği gün kapatacağım interneti.
