to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 50 Mbps VDSL internet aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık 4 yıldır sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. Hiçbir zaman taahhüt edilen 50 Mbps’ye ulaşamadım; hızım genellikle 20–30 Mbps aralığında, kimi zaman ise 20 Mbps’nin bile altına düşüyor. Buna rağmen aylık 585 TL ödemeye devam ediyorum. Bu kadar yüksek ücret ödeyip yıllardır vaat edilen hizmeti alamamak kabul edilemez.
Bu süreçte yaklaşık 90 defa arıza kaydı açıldı, saha ekipleri defalarca geldi, modem resetlendi ve ev içi tesisatımı tamamen yeniledim. Ancak modem değişimi hiçbir zaman yapılmadı. Her seferinde sorun sadece geçici olarak düzeliyor ve kısa sürede tekrar başlıyor. Defalarca kronik bir problem olduğunu belirtmeme rağmen, gerek müşteri temsilcileri gerekse saha ekipleri tarafından sürekli “altyapı kaynaklı, Türk Telekom’dan kaynaklanıyor” denilerek oyalandım. Müşteri temsilcileri de ekranda sorunun var olduğunu açıkça söylüyor, ancak her defasında kaydım “sorun yok” denip kapatılıyor. Bu süreçte gereksiz masraflar yapmak zorunda kaldım ve mağdur edildim.
Şikayetimi CİMER’e de ilettim, telefonla defalarca kayıt açtırdım ama hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Halen taahhüdüm devam ediyor ve bu kadar uzun süredir yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
Turkcell Superonline’ın bu kronik ve sürekli devam eden hız sorununu acilen ve kalıcı şekilde çözmesini, ayrıca yıllardır yaşattığı mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 61038482
Kullanım Adresim: İstanbul/Bayrampaşa
Turkcell Superonline 50 Mbps VDSL paketini İstanbul Sancaktepe’de kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Son zamanlarda bu sorun her gün tekrar ediyor ve internet hızım, paketimde belirtilen değerin çok altında kalıyor. Dün müşteri hizmetleriyle...
Mayıs 2025’ten beri Ankara Çankaya’da Turkcell Superonline VDSL 50 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak bağlantı sağlandığı günden bu yana hızım sürekli olarak çok düşük; çoğu zaman 1-2 Mbps civarında hız alıyorum. Özellikle 14:00-22:00 saatleri arasında hız daha da düşüyor, fakat günün her saatinde bu...
Turkcell Superonline VDSL 50 Mbps internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 haftadır İstanbul Esenyurt’taki adresimde internet bağlantımda sürekli olarak çekmeme ve hız problemi yaşıyorum. Sorun ara ara tekrarlıyor ve bu esnada modem ışıklarında herhangi bir değişiklik olmuyor, fakat internete hiçbir ci...
Merhaba, 2023 Mayıs ayından bu yana Superonline VDSL 50 Mbps paketini kullanıyorum. Paketi kullanmaya başladığım tarihten bu yana internet hızım 0,10 ile 0,45 Mbps arasında gidip geliyor. Modeme reset attığımda hız değerleri eski haline dönüyor. Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp du...
Turkcell Superonline’dan 50 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum (Abone No: 688289***, İstanbul). Yaklaşık 4 aydır sıklıkla ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Genellikle hızım 10 Mbps’ye kadar düşüyor ve çoğu zaman internet bağlantım neredeyse hiç yok gibi, kullanamıyorum. Sorun evin her yeri...
Yorumlar