Acil Kalıcı Çözüm Talebi Tekrarlayan İnternet Ve TV Kesintileri

Turkcell Superonline internet ve Turkcell TV+ hizmeti kullanıyorum. Antalya Muratpaşa Yeşilbahçe Mahallesi’indeki adresimde şu anda internetim tamamen kesik ve internete bağlı olduğu için televizyonu da hiç kullanamıyorum. Nisan ayında da aynı sorunu yaşamıştık, şimdi yine 1 gündür aynı şekilde internetsiz ve dolayısıyla TV’siz kaldık.

Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda, Nisan ayında olduğu gibi yine sorunun gece 02.00’de giderileceği söylendi. Daha önce de aynı cümleleri duyduğumuzu, o zaman da verilen saatte arızanın düzelmediğini belirttim ancak buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Beklediğimiz saatte internet yine gelmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Her ay benzer bir sıkıntı yaşamak ve belirsiz sürelerle internetsiz, TV’siz kalmak istemiyorum.

İnternet ve TV+ hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşanan bu tekrar eden kesintilerle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kökten çözülmesini talep ediyorum.