Abonelik İptali Sonrası Kesilen Faturanın Açıklanması Ve Düzeltme Talebi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi bitirdikten sonra devam etmek istemediğimi çağrı merkezi üzerinden özellikle belirttim. Buna rağmen ismim üzerine Ocak ayına ait bir fatura kesildiğini bugün fark ettim ve bu faturanın ne için düzenlendiği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinin donduğunu, işlem yapamadıklarını ve tekrar aramam gerektiğini söylemekle yetindiler, faturanın detayını ve gerekçesini açıklayamadılar. Herhangi bir ek hizmet, uzayan taahhüt ya da benzeri bir işlemle ilgili tarafıma önceden bilgilendirme de yapılmadı.

Aboneliğimin bitip devam etmek istemediğimi belirtmeme rağmen adıma kesilen bu faturanın neden düzenlendiğinin açık ve yazılı şekilde izah edilmesini ve hatalı bir işlem varsa faturanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli görüldüğü takdirde iletişim bilgilerim üzerinden tarafımla irtibata geçilmesini rica ederim.