Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Abonelik İptali Sonrası Kesilen Faturanın Açıklanması Ve Düzeltme Talebi

ID:36089013

Abonelik İptali Sonrası Kesilen Faturanın Açıklanması Ve Düzeltme Talebi

Ezgi

Superonline

25 Mayıs 17:10

108

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi bitirdikten sonra devam etmek istemediğimi çağrı merkezi üzerinden özellikle belirttim. Buna rağmen ismim üzerine Ocak ayına ait bir fatura kesildiğini bugün fark ettim ve bu faturanın ne için düzenlendiği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinin donduğunu, işlem yapamadıklarını ve tekrar aramam gerektiğini söylemekle yetindiler, faturanın detayını ve gerekçesini açıklayamadılar. Herhangi bir ek hizmet, uzayan taahhüt ya da benzeri bir işlemle ilgili tarafıma önceden bilgilendirme de yapılmadı.

Aboneliğimin bitip devam etmek istemediğimi belirtmeme rağmen adıma kesilen bu faturanın neden düzenlendiğinin açık ve yazılı şekilde izah edilmesini ve hatalı bir işlem varsa faturanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli görüldüğü takdirde iletişim bilgilerim üzerinden tarafımla irtibata geçilmesini rica ederim.

Superonline

25 Mayıs 17:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Mayıs 13:32

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kapanan Aboneliğe Devam Eden Faturalar Ve Bilgi Eksikliği

Nur

Superonline

15 Aralık 2025 19:11

181

"Teşekkürler"

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sonrası Çıkarılan Faturalar Ve Muhatap Bulamama Mağduriyeti

Kübra

Superonline

04 Kasım 2025 15:40

340

Turkcell Superonline internet aboneliğimi çağrı merkezi üzerinden yaklaşık iki ay önce, taahhüt sürem dolduktan sonra iptal ettirdim. İptal işleminin ardından her şeyi ödediğim halde halen fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Son olarak 46 TL tutarında bir fatura daha yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini...

Simge sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hizmetim Haksız Şekilde Donduruldu Ve Çözüm Bekliyorum

Simge

Superonline

22 Ocak 17:38

366

Turkcell Superonline’dan internet hizmeti almaktayım. Aboneliğimle ilgili tarafıma belgelerde eksiklik olduğu bilgisi iletildi. Bunun üzerine iki ayrı seferde evrak taraması yapılması için belgelerimi bayiye götürdüm ve her iki seferde de işlemlerin tamamlandığı, sorunun çözüleceği tarafıma bildiril...

Turkcell Superonline Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutar Şoku

Mehmet

Superonline

10 Aralık 2025 16:13

314

Turkcell Superonline internet aboneliğim için kesilen Kasım ayı faturamda, anlam veremediğim şekilde normalin çok üzerinde bir tutar yansıtılmıştır. Her ay düzenli olarak yaklaşık 195 TL ödediğim faturam, bu ay hiçbir değişiklik yapmamama rağmen yaklaşık 700 TL fazla olacak şekilde kesilmiştir. Pak...

1 Yorum

Hiç Sunulmayan İnternet Hizmeti İçin Fatura Kesilmesi Ve Mağduriyet

Kürşat

Superonline

15 Aralık 2025 14:19

328

Turkcell Superonline ile yaptığım fiber internet aboneliğinde, en başından beri hiçbir şekilde internet hizmeti verilmemesine rağmen, Ağustos ayından bu yana sürekli olarak fatura çıkarılıyor. İlk günden beri bağlantı hiç çalışmadı. Buna rağmen, sanki aktif olarak hizmet kullanıyormuşum gibi her ay ...