72 Saat Süren İnternetsiz Kesinti Ve Yüzeysel Müdahale

27 Mart Cuma günü saat 17.00’de eve geldiğimde Turkcell Superonline internetimin olmadığını fark ettim ve yaklaşık 72 saattir evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum.

Bugün görevliler siteye geldiler ancak sadece iki dairenin modemini değiştirip, diğer dairelere hiç bakmadan “Biz bu kadar kişinin modemini değiştiremeyiz, Adana çözsün durumu” diyerek ayrıldılar. Emek Mahallesi’nde yaşanan bu kesintiye bu şekilde yüzeysel ve geçiştiren bir yaklaşımla müdahale edilmesi, Turkcell Superonline gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Aynı sitede birçok kişi internetsiz kalmışken sadece iki dairenin sorununu çözmek, geri kalanlara ise adeta merdivenaltı bir çözüm mantığıyla yaklaşmak kabul edilebilir bir durum değil.

2026 yılında, Gaziantep Şehitkamil’in merkezinde 72 saat internetsiz kalmanın ne kadar büyük mağduriyet yarattığının görülmesini istiyorum. Emek Mahallesi’indeki bu kesinti için daha profesyonel, sorunu tüm site genelinde inceleyip kalıcı şekilde çözecek bir ekip gönderilmesini ve mağduriyetimizin ciddiye alınarak bir an önce giderilmesini talep ediyorum.