Autocharge Özelliği Aktif Değil, 3 Aylık Servis Beklemesi Kabul Edilemez

Togg T10X aracımda 1.7.2 yazılımı ile otomatik şarj (Autocharge) özelliğinin aktif edilmesi gerekiyordu ancak yaklaşık 1 aydır bu özellik hala aktif olmadı. Uygulama ve araç ekranında ilgili alanları kontrol etmeme rağmen Autocharge özelliğini kullanamıyorum.

Bu sorun için Togg Care üzerinden talep oluşturdum ve yetkili servise yönlendirildim. Servise gittiğimde işlemlerin tamamlandığını, sorunun çözüldüğünü söylediler ancak aracımda herhangi bir değişiklik olmadı, özellik yine aktif olmadı. Bunun üzerine tekrar Togg Care’i aradığımda bana bu kez yaklaşık 3 ay sonrasına yeniden servis randevusu vermek istediklerini ilettiler. Aynı sorun için zaten servise gittiğimi, çözülmeyen bir işlem için bir 3 ay daha beklemek istemediğimi belirtmeme rağmen mutlaka tekrar servise gitmem gerektiği söylendi.

Yazılım ile gelmesi gereken bir özelliğin doğru şekilde ve makul sürede aracımda aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.