to read complaints and reviews, or file yours.550 TL Vaat Edilen Paketin 870 TL Faturası Yanıltıcı Saha Teklifi Nedeniyle
Turkcell Superonline saha ekibi 4 Ağustos tarihinde evime gelerek bana “size özel kampanya” tanımlayacaklarını, normalde 800 TL olan paketi 550 TL olarak kullanabileceğimi söyleyip bu şekilde başvuru aldılar. Ancak hizmeti başlattıktan sonra gelen ilk faturam Ağustos ayı için 870 TL olarak çıktı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmede 800 TL’yi kabul ettiğimi, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bana 550 TL diye taahhüt veren saha elemanına ise şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Benim herhangi bir şekilde 800 TL’lik bir ücrete onayım olmadı, başvuruyu tamamen saha görevlisinin anlattığı 550 TL’lik kampanyaya güvenerek yaptım. Bu nedenle faturamdaki haksız ücretlendirmenin düzeltilmesini ve aboneliğimin başında vaat edildiği gibi paketimin aylık 550 TL üzerinden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma dönüş yapmadılar. Ayrıca saha elemanına da bir şey yapmıyorlar Superonline kıyafeti ve yaka kartı ile ev ev gezip insanları mağdur ediyorlar Superonline çok müşterim var diye aldatmaya giriyor bu şekilde mağdur edilen bir sürü insan var firmadan ya çözüm ya da iptal istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Verilen cevap sizin için gezip bizleri kandıran daha elemanın hatası bizi bağlamaz firma ve saha elemanı müşteri kandırıyor aldatmaca ile müşteri kaydediyor sizde ödül verip aferin diyorsunuz şu platformda bir sürü mağdur edilmiş insan var sizin gibi bir firma buna tepkisiz kalacaksa vatandaş olarak bizde tepki gösteririz şu an herkese sizin yaptıklarınızı yayıp sizden ayrılmaları için mücadele ediyoruz
