to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan İstanbul Beykoz’daki adresimiz için yaklaşık bir ay önce 500 Mbps hızında internet paketi aldık. Ancak bağlantının yapıldığı ilk günden beri internet hızımız son derece yavaş. Modemin bulunduğu odanın yanındaki odada bile internet neredeyse hiç çekmiyor. Getirilen modem hem çok büyük ve hantal, hem de sunulan 500 Mbps hıza rağmen yaptığımız tüm hız testlerinde hızımız yaklaşık 30 Mbps civarında çıkıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradık, durumu ayrıntılı şekilde anlattık ve hız testlerimizin sonuçlarını söyledik. Buna rağmen herhangi bir hız sorunu olmadığını iddia edip sadece ücret karşılığı teknik servis gönderebileceklerini ifade ettiler. Sözleşmemizde belirtilen hızı hiçbir şekilde sağlamamalarına rağmen, daha yeni bağlanmış bir hat için dahi teknik servisi ücretli olarak sunmaları bizi müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı ve kendimizi ciddiye alınmıyor gibi hissetmemize neden oldu.
74029210 numaralı aboneliğim için, sözleşmede taahhüt edilen hızın ve çekim kalitesinin sağlanmasını, gerekirse ücretsiz teknik inceleme yapılmasını ve yaşadığımız hız problemi tamamen giderilmeden tarafımıza herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda şikayetimizi Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek istiyorum.
Superonline’dan 500 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak son 2 gündür hız testlerinde gördüğüm maksimum değer 10 Mbps civarında. Bu,...
Sayın Yetkili, Superonline Müşteri no: 5199**37 5 Temmuz 2025 tarihi itibarıyla mevcut 500 Mbit internet hızımı 1000 Mbit’e yükseltmiş bulunmaktayım. Ancak aradan geçen süreye rağmen Wi-Fi bağlantım üzerinden aldığım hız 300–350 Mbit aralığını aşmamakta ve bu da yaklaşık %65 oranında bir hız kaybı...
Superonline’dan evime internet bağlatmak istediğimde, altyapı sorgulamasında 100 Mbps hız alabileceğim belirtildiği için abonelik başlattım. Ancak abone olduğumdan beri hiçbir zaman 100 Mbps hıza ulaşamadım; çoğu zaman hızım 40 Mbps’yi geçmiyor, özellikle akşam saatlerinde ise 5-10 Mbps’ye kadar düş...
Superonline’dan kullandığım 50 Mbps fiber internet paketinde çekim gücüyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Sözleşmede belirtilen hızı bırakın yaklaşmayı, zaman zaman 10 Mbps bile alamıyor, evin içinde odalar arasında bile düzgün çekmeyen bir bağlantı ile karşılaşıyorum. Fiyat performans açısından aldı...
Superonline üzerinden fiber altyapı ile 1000 Mbps hızında ev interneti hizmeti satın aldım. Ancak yaklaşık 3–5 aydır bana 1000 Mbps yerine 500 Mbps civarında hız veriliyor ve hizmeti satın alırken belirtilen hızı alamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece modemi yeniden ba...
Yorumlar