to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimde 11 Ocak 2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunu yaşamaktayım. İnternet bağlantım çoğu zaman tamamen kesiliyor, yalnızca çok ara ara kısa süreli olarak geliyor ve yaklaşık 5 haftadır düzenli bir şekilde hizmet alamıyorum.
Arıza kaydım açık olmasına rağmen tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Daha önce Türk Telekom saha ekibi habersiz şekilde adrese gelmiş, o sırada evde yalnızca kızım olduğu için güvenlik gerekçesiyle ekibi içeri alamamış ve işlem tamamlanamamış. Buna rağmen tarafıma bilgi verilerek yeni, planlı bir randevu oluşturulmadı.
Aynı binadaki diğer dairelerde internet hizmeti sorunsuz şekilde devam ederken sorun yalnızca benim hattımda yaşanıyor. Bu nedenle hatta özel port veya bağlantı kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde altyapı arızası olduğu söylendi ancak somut bir ilerleme sağlanmadı.
Uzun süredir düzenli hizmet alamamama rağmen sorunun net bir şekilde çözülememesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır. İlk kesilen faturada kullanmadığım günler düşülmüş olsa da, haftalardır süren bu sorun kabul edilebilir değildir. Konu hakkında ayrıca Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na da başvuruda bulundum.
İstanbul Ümraniye Esenşehir Mahallesi Cengizhan Sokak No: 59 adresinde bulunan, 24693604 numaralı Superonline aboneliğim için tarafıma net bir saha ekip randevu tarihi verilmesini ve bağlantı sorununun acilen kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 10 gündür sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Bunun üzerine 19.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, yapılan kontrolde sistem üzerinden kopmaların göründüğü söylendi ve arıza kaydı açıldı. Bana bunun Türk Telekom al...
Turkcell Superonline 100 Mbps sabit internet aboneliğim için 7 Şubat 2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, modemde tamamen sinyal yok. Dört gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk kaydım kendiliğinden kapandı ve tarafıma he...
İstanbul Ümraniye Dumlupınar Mahallesi’ndeki adresimde, altyapısı Türk Telekom olan Turkcell Superonline üzerinden 2 yılı aşkın süredir limitsiz internet hizmeti alıyorum. 2025 yılı başından bu yana ise her ay düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum ve neredeyse sürekli bir şekilde hizmet alam...
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 21 Kasım 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri evimde ne internet ne de TV hizmeti alabiliyorum. Bugün 06 Aralık 2025 olmasına rağmen, aradan geçen yaklaşık 15 güne karşın hâlâ bağlantım sağlanmadı. Bu süre için...
Turkcell Superonline abonesiyim ve İstanbul Ümraniye’deki adresimde 03.02.2026 tarihinde saat 15.00 civarında internet erişimim tamamen kesildi. O gün...
Yorumlar