DHL Kargo İletişimsiz Teslimat Ve Hatalı İade Süreci

DHL Kargo aracılığıyla taşınan 332572104233 takip numaralı, göndericisi T******* D**** olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma SMS ile “aranıldığı halde ulaşılamadığı” ve “teslim edilmediği için göndericiye iade süreci başlatılacağı” bilgisi gönderildi, ancak beni kimse aramadı ve herhangi bir teslimat denemesi de yapılmadı.

Ürüne özellikle cumartesi günü acil olarak ihtiyacım vardı, fakat bana hiç ulaşılmadan, sanki ben teslim almayı reddetmişim gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum. Ne arandım ne de kuryeden bir bilgilendirme aldım, buna rağmen gönderinin iade sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değil.

DHL’den, bu gönderimle ilgili iade sürecinin iptal edilmesini, kargonun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma ulaştırılmasını ve neden aranmadan böyle bir işlem yapıldığına dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de göz önünde bulundurularak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.