to read complaints and reviews, or file yours.5 Gündür Kesik İnternet, Çözüm Yok!
Superonline’ın 12125019 numaralı fiber abonesiyim. 01.12.2025 tarihinde komşumun taşınması sırasında nakliyat firması nedeniyle daireme gelen dışarıdaki fiber kablo koptu ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Şu anda 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve 187993580 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Kopan kabloyu defalarca kez anlattım, birçok kez arayıp ekip yönlendirilmesini talep etmeme rağmen her seferinde sadece saat verilerek oyalanıyorum, ancak sahaya hiç ekip gelmiyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinden 5 gündür yararlanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kopan fiber kablonun acilen onarılıp internet bağlantımın sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin fatura tutarından gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ersin Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle çözülmüştür. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
