5 Gün Süren Superonline İnternetsiz Kalma Ve Acil Arıza Çözümü Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 4 Eylül’den bu yana, yani 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için internet benim için kritik öneme sahip olmasına rağmen bağlantım tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 3 kez arıza kaydı oluşturdum. Son olarak 199882629 numaralı arıza kaydım ve 13517042 numaralı müşteri numaram üzerinden durumumun acil olarak işlenmesini istedim, hatta özellikle acil kodu ekletmeme rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelip arızayı kontrol eden bir ekip gönderildi.

Uzun süredir yüksek ücret ödeyerek hizmet alıyorum ancak buna rağmen günlerdir internetsiz bırakılmam ve arıza için hiçbir fiili işlem yapılmaması beni mağdur ediyor. Arızamın ivedilikle yerinde kontrol edilmesini, internetimin bir an önce tekrar kullanıma açılmasını ve bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.