to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan öğle saatlerinde mahallemizden geçen bir kamyon sebebiyle Adana Seyhan’daki adresimde Superonline ev interneti hattıma ait kablolar koptu. O anda Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve bana 48 saat içinde sorunun giderileceği söylendi, ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bağlantı sorunum çözülmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez daha arayıp evde öğrencim olduğunu, sınav haftasında internetin mutlaka çalışması gerektiğini belirterek aciliyet rica ettim. Her seferinde talebimin hızlandırıldığı söylendi ama somut hiçbir adım atılmadı ve internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Ayrıca kendi hattıma bağlı operatörden 23 Nisan’dan 27 Nisan’a kadar 40 GB mobil internet kullanmak zorunda kaldım.
12765950 müşteri numaralı aboneliğime ait arıza talebim “12765950 müşteri no’lu aboneliğinizle ilgili arıza talebiniz alınmıştır. Arıza işlemlerinizle ilgili en kısa sürede bilgi vereceğiz. B018” şeklinde tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne saha ekibi yönlendirildi ne de beni tatmin eden bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet, verilen sözlerin tutulmaması ve internet hizmetinin hâlâ sağlanamaması nedeniyle Superonline’daki aboneliğimin iptal talebimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan onaylanmasını istiyorum.
Sayın Superonline teknik destek yetkilileri, Superonline aboneliğim ile oyun ve VPN bağlantılarında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle path of exile ve dota 2 gibi udp tabanlı oyunlar ile wireguard ve hysteria gibi udp temelli VPN sistemlerinde bağlantı başarısız oluyor. Sorunun detayları: ✅ ...
Turkcell Superonline ev internetim 31 Aralık 2025 saat 16:30’dan beri tamamen kesik durumda ve o zamandan bu yana hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Adana Çukurova’daki adresimde hizmet alıyorum ve bu süre boyunca bağlantı bir kez bile gelmedi. Sorun başladığında müşteri hizmetlerini aradım, arız...
Superonline’dan aldığım 200 Mbps internet hizmetim 29.12.2025 tarihinden beri tamamen yok. İki gündür evimde hiç internet olmadığı için hem işimi hem günlük işlerimi yapamıyorum. Abone numaram 76198952, arıza kayıt numaram 189201325’tir. İstanbul Arnavutköy’deki adresimde yaşanan bu kesinti için mü...
2019 yılından beri Superonline ile kurumsal çalışıyorum ve piyasaya göre de yüksek ücretler ödüyoruz. Üstelik fiber alt yapısına sahibiz bilinen bir iş merkezinde olmamız da cabası. 20 gündür kayıt açtırıyorum hiçbir web sitesine giremiyorum. Sürekli kopma yaşıyorum. Burası bir iş yeri, yeri geldiğ...
Superonline 12717763 bireysel internetimden artık çekmediğim kalmadı. Paramla resmen rezil oluyorum. Benim cihazım daha 5 ay a yakın kullanıyorum ama sürekli internette zayıflık ve şimdide power ışığı yanıyor başka ışık yanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım sağ olsun temsilci çok ilgilendi ama onund...
Yorumlar