to read complaints and reviews, or file yours.48 Saati Aşan İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi
2 senedir Superonline abonesiyim, 20 Eylül öğle saatlerinden beri internet kesintisi yaşıyorum. Oturduğum sitenin yarısında var yarısında yok, belli ki alt yapi kablolarıyla ya da bu tarz bir seyde sorun yaşanıyor. 48 saati geçti hala daha ekip gelmiş değil. Sitemizin yarısı Superonline'a geçti ancak çoğumuzun taahhüdü bitmek üzere. En kısa sürede ilgi göremezsek ben kişisel olarak farklı alt yapıya geçeceğim, normalde 1gbit paket ile taahhüdümü yenilemeyi düşünüyordum.
En kısa sürede çözüm bekliyoruz, teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözüldü. Ancak en son artık yeniden müşteri hizmetlerine bağlanıp karşımdaki hanımefendiye, taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, 48 saati geçik internetimin olmadığını, eğer yardımcı olmayacaklarsa farklı alt yapıya geçeceğimi, boşuna bekletmemelerini söyledim. Aynı zamanda 1000Mbit paketleriyle 3. Senem için aboneliğimi devam ettireceğimi, ilgi göstermemelerinin şaşırtıcı olduğunu söyledim. Sizi kaybetmek istemeyiz, aciliyet bildiriyorum vs gibi sözler söyledi, teşekkür edip kapattım. 5 dakika içinde internetim geldi. Bahçede ya da binada insan yoktu, bu da şüphe uyandırıyor. Demek ki bilerek internet kesiyorlar keyiflerine göre. Aksi halde bölgesel bir arıza olsa benim yanımdaki blokta da olmazdı. Sadece ben ve birkaç komşumda kesilmişti. Güvenim kırıldığından dolayı taahhüt yenilemeden önce son tarihe kadar bekleyeceğim. Yine bu şekil keyfi bir internet kesintisi yaparlarsa direkt olarak çıkmayı düşünüyorum.
Merhaba , Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
