Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Sabrican sonuçtan memnun
Çözüldü

4 Gündür Tamamen İnternetsiz Kaldım Çözüm Sunulmuyor

profile
Sabrican
25 Ekim 2025 18:23
369

Superonline Limitsiz 100 megabit ev interneti kullanıyorum. 22.10.2025 tarihinden bu yana, yani 4 gündür Tuzla Aydınlı Mahallesi Rabia Sokak’taki adresimde tamamen internetsiz kaldım. Altyapı çalışması nedeniyle bağlantım hiç sağlanamıyor ve bu süreçte internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı, altyapı çalışmasının bitmesini beklemem gerektiği söylendi. Daha önce zaman zaman hız problemleri yaşasam da, bu kadar uzun süreli bir kopukluk ilk kez oluyor.

Sorunun bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için, bağlantı tekrar sağlandığında bu süreye ait ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri numaram: 12494247.

25 Ekim 2025 18:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sabrican
Sabrican
27 Ekim 2025 13:29

Pazar günü de olsa teknik ekip gelip kontrol yaptı. Altyapı kaynaklı olması sebebiyle çözüm sunamadı. Sonraki gün başka bir servis elemanı gelip sorunumu çözdü fakat binada kullanılan port kutusunun yüzde doksanı sinyal vermiyor yani bozuk. Bu sebeple diğer dairelerde internet yok benimki de her an kopabilir. İvedi bir şekilde altyapı ekibinin gelerek port kutusunu yani kasetleri düzeltmesi gerekiyor. Sorunum tam olarak çözülmüş değil.

28 Ekim 2025 17:42

Merhaba Sabrican Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle çözülmüştür. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Sabrican
Sabrican
30 Ekim 2025 17:37

Tahmin ettiğim gibi sorun tekrar çıktı. İnternet tekrar kesildi. Acil çözüm bekliyorum.

Sabrican
Sabrican
05 Kasım 2025 12:37

Kullanamadığım günler iade edildi ve sorunum giderildi. Fakat altyapı sorunu giderilmemiş olabilir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Sadık sonucu yetersiz buldu

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar

profile
31 Ekim 2025 08:29
289

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği: Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
12 Ekim 2025 18:14
276
Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği: Mağduriyetim Giderilmiyor
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri