Hepsijet’te Adres Değişikliği İptali İmkânsızlığı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Hepsijet ile lns267763758 takip numaralı kargom için dün akşam internet sitesi üzerinden adres değişikliği talebi oluşturdum. Daha sonra bu adres değişikliğini iptal edip kargonun eski adresime yönlendirilmesini istediğimde müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri, adres değişikliğinin sadece bir kere yapılabildiğini ve talebin iptal edilemeyeceğini söyledi. Ancak Hepsijet’in internet sitesinde, adres değişikliğinin müşteri hizmetleri tarafından iptal edilebileceğine dair bir bilgilendirme yer alıyordu. Uygulamada bunun yapılamaması hem yanıltıcı bir durum oluşturuyor hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Kargom henüz transfer sürecinde olmasına rağmen hiçbir şekilde müdahale edilemediği söyleniyor. Lns267763758 takip numaralı gönderimin adres değişikliği talebinin iptal edilerek tekrar eski adrese yönlendirilmesini talep ediyorum.