Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Beyzanur
22 Eylül 2025 17:42
340

18 Eylül 2025 tarihinde İzmir Buca’daki adresimde, alt kat komşumun karşı dairesinin yanan internet kablosu değiştirildikten sonra benim Turkcell Superonline 50 Mbps 12 ay taahhütlü internet hizmetimin sinyali tamamen kesildi. O günden beri, yani 4 gündür internetsizim ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 20 kez) aradım, aciliyet belirttim. Ekip olarak sadece alt katın kablosunu değiştiren kişi geldi, ancak sorunun kendisiyle ilgili olmadığını ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiğini söyledi. Her aradığımda aciliyet kaydı oluşturuluyor deniyor fakat 4 gündür hiçbir ekip gelmedi, mağduriyetim devam ediyor.

Faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödeniyor ve hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında. Ayrıca, 72 saat sonunda ücretsiz cayma hakkım olduğu belirtiliyor fakat ücretini ödediğim modemi de iade etmem gerektiği söyleniyor. Bu durumdan dolayı çok mağdurum ve Turkcell’den şikayetçiyim.

Talebim, internet sorunumun bugün içinde acilen çözülmesi. Aksi takdirde yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.

22 Eylül 2025 17:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Beyzanur
Beyzanur
23 Eylül 2025 08:17

Sürekli bir inceleme yapıyorsunuz ama bir sonuç yok. Şu an da aktif olan hesabımızı kapattık yeniden başvurduk ama ona hemen koşa koşa geleceksiniz bu kadar kalitesizlik olmaz. Bir de Turkcell en pahalı operatör. Hakkımı helal etmiyorum ilgili yerlere şikayetimi ileteceğim.

24 Eylül 2025 12:33

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
20 Eylül 2025 12:21
367

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ailece Mağduriyet Yaşatıyor

profile
13 Eylül 2025 16:23
734

Superonline'da 48 Saatlik Toplu İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

profile
Süleyman
28 Ağustos 2025 00:24
455

profile
05 Şubat 2025 20:52
2.152
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri