to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül 2025 tarihinde İzmir Buca’daki adresimde, alt kat komşumun karşı dairesinin yanan internet kablosu değiştirildikten sonra benim Turkcell Superonline 50 Mbps 12 ay taahhütlü internet hizmetimin sinyali tamamen kesildi. O günden beri, yani 4 gündür internetsizim ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 20 kez) aradım, aciliyet belirttim. Ekip olarak sadece alt katın kablosunu değiştiren kişi geldi, ancak sorunun kendisiyle ilgili olmadığını ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiğini söyledi. Her aradığımda aciliyet kaydı oluşturuluyor deniyor fakat 4 gündür hiçbir ekip gelmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödeniyor ve hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında. Ayrıca, 72 saat sonunda ücretsiz cayma hakkım olduğu belirtiliyor fakat ücretini ödediğim modemi de iade etmem gerektiği söyleniyor. Bu durumdan dolayı çok mağdurum ve Turkcell’den şikayetçiyim.
Talebim, internet sorunumun bugün içinde acilen çözülmesi. Aksi takdirde yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sürekli bir inceleme yapıyorsunuz ama bir sonuç yok. Şu an da aktif olan hesabımızı kapattık yeniden başvurduk ama ona hemen koşa koşa geleceksiniz bu kadar kalitesizlik olmaz. Bir de Turkcell en pahalı operatör. Hakkımı helal etmiyorum ilgili yerlere şikayetimi ileteceğim.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline İzmir Konak Poligon Mahallesi’indeki iş yerimde 4 gündür fiber internet hizmeti alamıyorum. Sürekli altyapı arızası olduğu söyleniyor, bugün ise yangın gerekçesiyle kesinti yaşandığı belirtildi. Ancak yangının olduğu iddia edilen yerle internetimin kesildiği bölgenin hiçbir ilgi...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Buca’daki adresimde 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sadece hafta sonları evde olabildiğimi baştan belirttiğim halde, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen hala faturamla ilgili bilgilendirme mesajları gönde...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 10 Eylül sabahından beri İzmir Çiğli’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Aynı sorunu çevremdeki komşularım da yaşamaktadır. Sorun başladığında müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat içinde teknik ekibin gelip arızayı gidereceği söyl...
İzmir Buca Çamlıkule Mahallesi Palmiye Sitesi'nde oturuyorum. Sitemizde yaklaşık 10-15 dairede Superonline ev interneti hizmeti kullanıyoruz ve 25 Ağustos Pazartesi gecesinden bu yana, yani yaklaşık 48 saattir internet erişimimiz yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, her seferinde bö...
Turkcell Superonline sabit internet daha ilk 1 ayda her gün 10-12 kere kesildi (6 kesinti normalmiş). Aradık, müşteri hizmetleri kesintiniz fazla sayıda dedi, servis yönlendirdi. (İzmir Buca İznet). Turkcell servisi gelmedi, Türk Telekom ekipleri geldi (! ), 50 Mbps bağlantımızın sağlıklı olduğunu, ...
Yorumlar