to read complaints and reviews, or file yours.4 Gündür İnternet Yok, Sorunum Çözülmüyor!
Superonline Limitsiz 24 internet abonesiyim (Müşteri No: 68081635). Ordu Ünye’de 4 gündür tamamen internet erişimim yok. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, bana ekip yönlendirileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne gelen bir ekip oldu ne de arandım. Buna rağmen “ulaşılamadı” şeklinde mesajlar alıyorum. Normal şartlarda 48 saat içinde çözülmesi gereken bir problem olmasına rağmen hâlâ bir gelişme yok.
Modemi sıfırladım, müşteri hizmetleri uzaktan sinyal gönderdi ama sorun devam ediyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve modem arızası çıkmıştı. Aktif taahhüdüm olmasına rağmen hizmet alamıyorum. Bu süreçte mağduriyetimi azaltmak için hattıma 5 GB mobil internet tanımlandı; fakat bulunduğum evde mobil internet çekmediği için bu çözüm de benim için yeterli olmuyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için fatura indirimi talep ediyorum ve sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Mesai saati bitecek neredeyse. Henüz arayıp bilgi veren bile olmadı. Türk Telekom'a geçiş yapacağım
Merhaba Kadircan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
