Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
3 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu Mağduriyeti

ID:33920176

Ceylan sonuçtan memnun

Çözüldü

3 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu Mağduriyeti

Ceylan

Superonline

11 Ekim 2025 13:41

255

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimden yararlanamıyorum. Her günün her saatinde internet bağlantım kesiliyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi ancak birkaç dakika sonra tekrar bağlantı gidiyor. En güncel arıza kaydım Talep ıd:185689152 numarasıyla açıldı.

Bu süreçte teknik ekip bir defa adresime geldi, modemin bir kablosuna işlem yaptı fakat ekip gittikten sonra da internetim düzelmedi. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen hizmet alamıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Superonline’dan beklentim, öncelikle internet bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesi ve yaklaşık 3 aydır kullanamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesidir.

Superonline

11 Ekim 2025 13:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ceylan

11 Ekim 2025 13:44

Merhaba 3 aydır aynı şeyi söylüyorsunuz ama çözülmeyen bağlantı problemleri çözüldü olarak gösterip asla gerçek bir çözüm sağlamıyorsunuz

Superonline

14 Ekim 2025 15:01

Merhaba Ceylan Hanım, Şikayetinizle ilgili 14.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

6 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Onur

Superonline

07 Eylül 2025 14:29

617

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetim 6 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arızanın iletildiği ve çözüleceği söyleniyor, ancak herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Ayrıca, ba...

6-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

2 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisine Ve İlgisizliğe Acil Çözüm Bekliyorum

Hasan

Superonline

28 Ekim 2025 11:25

526

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 haftadır internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destek üzerinden de yazdım. Ancak bu süreçte ne araya...

Sevgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Sürekli İnternet Kesintisi ve İlgisiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sevgi

Superonline

20 Ağustos 2025 09:34

412

Turkcell Superonline limitsiz internet abonesiyim. Taahhüdümüz başlayalı henüz 2 hafta oldu ancak bu süre zarfında ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Y...

1 Destek

Teknik Arıza Nedeniyle Günlerdir İnternet Hizmeti Alamıyorum, Çözüm Gecikiyor

Burcu

Superonline

10 Eylül 2025 13:03

319

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 8 Eylül’den bu yana teknik bir arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sürekli geçiştirildim ve teknik destek ekibi hala gelmedi. Arıza kaydım (Kayıt No: 184293069, Abone No: 12...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Mehmet

Superonline

23 Ağustos 2025 20:44

451

Turkcell Superonline'dan aldığım fiber limitsiz internet ve TV+ hizmetlerinde yaklaşık 2-3 yıldır sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle TV+ hizmeti de donuyor ve kullanılamaz hale geliyor. Sorun gün boyunca devam ediyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu mesajı da ...