to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet kullanıyorum. 34876 Mermer sokak üzerinde ikamet ediyorum, 07.04.2026 18:00 itibarı ile internet hizmeti kesintiye uğradı. Arıza kaydı oluşturmaya çalıştım, sistem genel bir arıza olduğunu ve bunun 5 saat sonra, 23:00 te düzeleceğini iletti. 23:00 itibarı ile tekrar denedim, bu sefer arıza kayıt sisteminde arıza oluştuğu için 08.04.2026 01:15 e kadar arıza kaydı sistemine erişemedim. Devamında denediğimde arızanın giderildiği iletildi. Sorunum halen devam ettiği için 01:31 de arıza kaydı oluşturdum. 193136246. 12 saat içerisinde sorunumun çözüleceği bilgisini ilettiler ve beklemeye başladım. 11:50 civarında tekrar iletişime geçtim, bu sefer sorunun 16:50 de, 17:56 da aradığımda 22:56 da, 21:13 te aradığımda da 09.04.2026 02:13 te çözüleceği bilgisini ilettiler.
En son müşteri temsilcisi ile görüştüğümde saat 08.04.2026 21:22 idi, bu sefer de 09.04.2026 02:22 de sorunun çözüleceği ile ilgili bilgi iletiyorlar.
Neden yalan söylediklerini, sürekli 5 saat sonrasına çözüleceği bilgisini iletip insanları kandırdıklarını belirtmeme rağmen hiçbir çözüm bulunmuyor.
Yıl 2026, 28 saattir internetim kesik, sorunun ne olduğu konusunda hiçbir fikirleri yok, 28 saattir neyi çözemedikleri belli değil, iletişimi kuran insanlar saçma sapan emojili yazılar yazıp duruyor. Bir tanesi adımı sordu, sanki adım sistemde yazmıyor gibi. İnanılmaz garip, saçma sapan bir müşteri deneyimi var.
Toplamda 3 defa telefon ile görüşme, 3 defa canlı destek ve 50 defa arıza kaydı ekranını kontrol ettim. Şu anda yine kontrol ettiğimde halen "çözüm bekleniyor" olarak görünüyor
İnternetin ne zaman geleceği belli değil, bir bölgenin interneti komple yok, bu şirket halen nasıl yangın yerine dönmemiş, bu soruna çözüm bulmuyorlar inanılır gibi değil.
Fatura zamanı geldiğinde de sanki hizmet verebiliyorlarmış gibi gelip tam gün fatura isterler.
Ne zaman çözüleceği ile ilgili net bir zaman bilgisi istiyorum, veremediğiniz hizmet süresinin faturam üzerinden düşmesini talep ediyorum
12.10.2025 Pazar günü saat 11 civarında fiber internetim tamamen kesildi. Aynı gün binada başka birine internet bağlandığını öğrendim. Hemen Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 24 saat içinde teknik ekip yönlendirilerek sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan iki gü...
Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. 28 Temmuz 2024 tarihinde oluşturduğum internet bağlantı problemine ilişkin arıza kaydına, bölgede bir ekip var, gelip bakabilirler diye kendilerinden bir telefon aldım. Gelip baktılar. 'Aşağıda kutu tarafına bakmamız gerekiyor' dediler. Binanın girişinde bu...
13 Kasım 2025 öğle saat 12’den itibaren Bursa 23 Nisan Mahallesi’nde Superonline fiber internet hizmetimde genel arıza nedeniyle hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte en az 3 kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım; her defasında otomatik bir yanıtla “çalışmalar devam ediyor,...
11.12. 2023 tarihinde Superonline kurulum işlemlerim yapıldı. Abone numaram 11988714 şeklindedir. Sabah 10.30 işlemler bitti, sinyal alındı ve kurulum ekibi gitti. Ben de çıkıp işime gittim. Akşam 19.00 gibi eve geldiğimde modemde ve fiber kutuda kırmızı ışık yanıyordu. Cihazları kapattım açtım ama ...
Yorumlar