Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

200 Mbps İnternet Yerine 20 Mbps Hız: Sürekli Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

16 Kasım 21:05
237

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında “Fiber İnternet 200 Mbps Limitsiz” paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır hızım sürekli olarak 20 Mbps civarında; 200 Mbps vaat edilmesine rağmen hızın %90’ını kaybediyorum. Hizmet aldığım adres: Mersin, Yenişehir, Cumhuriyet Mahallesi. Modemim ZTE marka. Abonelik/Hizmet No: 11131613.

Sorun günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor. Modemi defalarca yeniden başlattım ve çok sayıda hız testi yaptım; sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerini bir kez aradım, “çözeceğiz” denildi ancak herhangi bir somut adım atılmadı ve problem giderilmedi.

Aylık 550 TL ödediğim bu hizmette taahhüdüm 12 ay süreli olup Ekim 2026’ya kadar devam ediyor. Buna rağmen 200 Mbps yerine 20 Mbps almam mağduriyet yaratıyor.

Talebim:
- Hattımın ve altyapının öncelikli olarak detaylı şekilde incelenmesi, gerekirse port/sinyal/ONT/modem kontrollerinin yerinde yapılması,
- Paketim kapsamında taahhüt edilen 200 Mbps hızın istikrarlı biçimde sağlanması,
- Sorun çözülene kadar düzenli bilgilendirme yapılması,
- Sorunun sürdüğü günler için fatura iadeleri/indirim uygulanması.

Kısa sürede kalıcı çözüm bekliyorum; aksi durumda taahhüt şartlarım kapsamında cayma bedelsiz fesih dahil haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

16 Kasım 21:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

21 Kasım 14:40
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternette Sürekli Kopma Ve Çözülmeyen Hız Sorunları

Emre
15 Ekim 15:13
223
1
Halit sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen İnternet Hızı Sağlanmıyor, Çözüm Sunulmuyor Ve Yüksek Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Halit
21 Ağustos 23:46
543
Taahhüt Edilen İnternet Hızı Sağlanmıyor, Çözüm Sunulmuyor Ve Yüksek Cayma Bedeli Talep Ediliyor
Taahhüt Edilen İnternet Hızı Sağlanmıyor, Çözüm Sunulmuyor Ve Yüksek Cayma Bedeli Talep Ediliyor
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyat, Düşük Hız: Fiber İnternette Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Ozan
24 Ağustos 13:37
733
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri