to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında “Fiber İnternet 200 Mbps Limitsiz” paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır hızım sürekli olarak 20 Mbps civarında; 200 Mbps vaat edilmesine rağmen hızın %90’ını kaybediyorum. Hizmet aldığım adres: Mersin, Yenişehir, Cumhuriyet Mahallesi. Modemim ZTE marka. Abonelik/Hizmet No: 11131613.
Sorun günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor. Modemi defalarca yeniden başlattım ve çok sayıda hız testi yaptım; sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerini bir kez aradım, “çözeceğiz” denildi ancak herhangi bir somut adım atılmadı ve problem giderilmedi.
Aylık 550 TL ödediğim bu hizmette taahhüdüm 12 ay süreli olup Ekim 2026’ya kadar devam ediyor. Buna rağmen 200 Mbps yerine 20 Mbps almam mağduriyet yaratıyor.
Talebim:
- Hattımın ve altyapının öncelikli olarak detaylı şekilde incelenmesi, gerekirse port/sinyal/ONT/modem kontrollerinin yerinde yapılması,
- Paketim kapsamında taahhüt edilen 200 Mbps hızın istikrarlı biçimde sağlanması,
- Sorun çözülene kadar düzenli bilgilendirme yapılması,
- Sorunun sürdüğü günler için fatura iadeleri/indirim uygulanması.
Kısa sürede kalıcı çözüm bekliyorum; aksi durumda taahhüt şartlarım kapsamında cayma bedelsiz fesih dahil haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Son 1 aydır internet bağlantımda ciddi stabilite sorunları yaşamaktayım. Hız testlerinde 200 Mbps olarak görünmesine rağmen bu hızı istikrarlı şekilde kullanamıyor, gün boyu bağlantı kopmaları ve sosyal medya ya da video izlerken ciddi kesinti...
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 200 Mbps hız taahhüdü ile yeni bir sözleşme yaptım. Ancak aboneliğim başladığından bu yana, yani 2 gündür, internet hızım sürekli olarak 2 Mbps ile 10 Mbps arasında değişiyor. Taahhüt edilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum. Bu sorunla ilgili ol...
Turkcell Superonline’dan 200 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi düşüklükler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Uygulamalara girdiğimde yükleme yapılamıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun günün her saatinde, kesintisiz olarak devam e...
Superonline Fiber 200 Mbps ev interneti abonesiyim (Abone No: 10990801). Yaklaşık 1 yıldır, 2.4 ghz bağlantıda hızım 20-30 Mbps’yi geçmiyor. 5G bağlantıda ise hız 150 Mbps’ye kadar çıkıyor fakat bağlantı sürekli kopuyor ve takılmalar yaşıyorum. Bu sorunlar, daha düşük hızda abonelik kullandığım döne...
Turkcell Superonline 200 Mbps internet abonesiyim. Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve uzun süredir internet hızım çok düşük. Hangi saatte olursa olsun...
Yorumlar