20 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız Mağduriyeti

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps hızındaki internet hizmetimde yaklaşık 20 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım sürekli çok düşük, bağlantı sık sık kopuyor ve çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Evde internet olmadığı için işimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuldu. Evime üç kez randevu verildi, iki kez ekip geldi, son olarak 29 Kasım tarihinde gelen ekip modemi değiştirdi ve yaklaşık 25 dakika boyunca evde kayıt alıp kontroller yaptı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Tüm bunlara rağmen faturamı ödemeye devam ediyorum fakat karşılığında düzgün çalışan bir hizmet alamıyorum.

İzmir Bornova’daki adresimde kullanılan 76952270 numaralı hizmetime ait internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, sözleşmedeki hıza uygun ve kesintisiz bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 20 gündür düzgün kullanamadığım internet için bu aya ait faturamın tarafımdan tahsil edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.