1,5 Yıldır Süren Fiber İnternet Kurulumu Gecikmesi İşlerimizi Aksatıyor

Superonline firmasına yaklaşık 1,5 yıldır başvuru yapmamıza, tüm evrakların tamamlanmasına, altyapı projesinin çizilmesine ve ekiplerin gerekli imzaları almasına rağmen hâlâ bulunduğumuz apartmana fiber internet kurulumu yapılmamıştır.

Alanya gibi turizm yoğunluğu yüksek olan bir şehirde, üstelik merkezde bulunan iş yerimizde internet altyapısı olmadığı için işlerimiz ciddi şekilde aksamakta ve mağduriyet yaşamaktayız. İşimizin büyük bölümü internet üzerinden yürümekte olup bu aksaklık hem maddi hem de operasyonel anlamda zarar vermektedir.

Aynı sokakta, sağımızdaki, solumuzdaki ve arkamızdaki binalara fiber kurulumu yapılmış olmasına rağmen bitişik olduğumuz binaya bir türlü bağlantı sağlanmamıştır. Defalarca teknik ekibe ve altyapı birimine durumu ilettik. Rehberimde abartısız 10 farklı Superonline çalışanı bulunuyor ve her biri “geliyoruz” demesine rağmen kimse gelmedi.

Ekipler bazen “kutu bulamadık” diyor, oysa kutu fotoğrafta açıkça görünen yerde mevcut ve projesi de çizilmiş durumda. 1,5 yıldır ya taşeron firma oyalıyor ya da Superonline tarafından konuya yeterli önem gösterilmiyor; hangi taraf sorun çıkarıyor anlayamıyoruz.

Türkiye’nin en güçlü operatörlerinden biri olan Turkcell’in altyapı markası Superonline’ın böylesine basit bir kurulum sürecini bu kadar uzatması kabul edilebilir bir durum değildir. Bizim gibi dijital işlerle geçinen işletmelerin büyümesini doğrudan engellemektedir.

Gereğinin yapılması ve merkez tarafından konunun acilen incelenmesi için tarafınıza başvuruyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Adres:
Hacet Mahallesi, E**** K********** Caddesi No: 65/a
Alanya / Antalya