1,5 Yıldır Süren Fiber İnternet Kurulumu Gecikmesi İşlerimizi Aksatıyor



Superonline firmasına yaklaşık 1,5 yıldır başvuru yapmamıza, tüm evrakların tamamlanmasına, altyapı projesinin çizilmesine ve ekiplerin gerekli imzaları almasına rağmen hâlâ bulunduğumuz apartmana fiber internet kurulumu yapılmamıştır.
Alanya gibi turizm yoğunluğu yüksek olan bir şehirde, üstelik merkezde bulunan iş yerimizde internet altyapısı olmadığı için işlerimiz ciddi şekilde aksamakta ve mağduriyet yaşamaktayız. İşimizin büyük bölümü internet üzerinden yürümekte olup bu aksaklık hem maddi hem de operasyonel anlamda zarar vermektedir.
Aynı sokakta, sağımızdaki, solumuzdaki ve arkamızdaki binalara fiber kurulumu yapılmış olmasına rağmen bitişik olduğumuz binaya bir türlü bağlantı sağlanmamıştır. Defalarca teknik ekibe ve altyapı birimine durumu ilettik. Rehberimde abartısız 10 farklı Superonline çalışanı bulunuyor ve her biri “geliyoruz” demesine rağmen kimse gelmedi.
Ekipler bazen “kutu bulamadık” diyor, oysa kutu fotoğrafta açıkça görünen yerde mevcut ve projesi de çizilmiş durumda. 1,5 yıldır ya taşeron firma oyalıyor ya da Superonline tarafından konuya yeterli önem gösterilmiyor; hangi taraf sorun çıkarıyor anlayamıyoruz.
Türkiye’nin en güçlü operatörlerinden biri olan Turkcell’in altyapı markası Superonline’ın böylesine basit bir kurulum sürecini bu kadar uzatması kabul edilebilir bir durum değildir. Bizim gibi dijital işlerle geçinen işletmelerin büyümesini doğrudan engellemektedir.
Gereğinin yapılması ve merkez tarafından konunun acilen incelenmesi için tarafınıza başvuruyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Adres:
Hacet Mahallesi, E**** K********** Caddesi No: 65/a
Alanya / Antalya
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Maalesef halen arayan olmadı
Merhaba Ahmet G Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Maalesef halen bir sonuç alamadık. Gerçekten kalite deyince Turkcell dir diye akıllara kazınan, Türkiye'nin en büyük teknoloji ve iletişim alt yapısına sahip bir markaya bu 1 günde çözülebilecek durumu yapamamaları bizi gerçekten çok üzdü. Alanya ' nın merkezinde yan arka ve ön binalarımızda olan fiber altyapıdan bizde faydalanmak istiyoruz. Apartmanımızda 20 daire var. Lütfen artık olaya bildiğimiz Turkcell kalitesiyle bakınız. Şimdiden tekrar teşekkür ederim.
Maalesef halen arayan olmadı
Maalesef Halen Arayan Olmadı













