Çilek Kokulu Otobüste Astım Krizi Ve Engelli İndirimi Yoksunluğu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

27 Haziran günü saat 23.00 hareketli Mersin Nur Seyahat Gülnar – Ankara seferi için 2 kişilik bilet aldım, toplam 2.400 TL ödedim. 11 ve 12 numaralı koltuklarda kızımla birlikte seyahat ettik. Otobüs yaklaşık 45 dakika gecikmeyle geldi ve bagaj kısmı kasalar dolusu çilekle doldurulmuştu. Bagajdan gelen ağır koku otobüsün içine kadar yayılmıştı. Kızım ve ben astım hastasıyız, bu koku nedeniyle nefes almakta çok zorlandık ve yol boyunca sürekli ventolin kullanmak zorunda kaldık.

Şoför bu koku ve sağlık problemimize rağmen çözüm olarak bizi Mut’tan 2 saat sonraki Özkaymak otobüsüne yönlendirmeyi teklif etti. Oysa bu teklif yerine, insan sağlığını riske atmayıp çilekleri 2 saat sonraki otobüse yükleyerek seferi kokusuz ve daha sağlıklı bir ortamda yapmaları gerekiyordu. Ayrıca 0324 ile başlayan firmanın telefon numarasını hem ben hem de kardeşim aradık, çileğin Konya’da indirileceği ve Konya’da teslim edileceği söylenmesine rağmen çilekler indirilmedi ve koku yol boyunca devam etti.

Tüm bunlara ek olarak, engelli indirimi yasalarla düzenlenmiş olmasına rağmen, bilet alırken tarafıma engelli indirimi uygulanmadı. Hem sağlık durumumuz göz ardı edildi hem de yasal olarak hak ettiğimiz indirim yapılmadı.

Yaşamış olduğumuz bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini ve tarafıma engelli indiriminin neden uygulanmadığı konusunda açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. İnsan sağlığını bu kadar hiçe sayan bu yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını da bekliyorum.