to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül Cumartesi gününden bu yana (13 gündür) ev internetim çalışmamaktadır. Defalarca Turkcell Superonline çağrı merkezini aradım, birçok kez talep oluşturuldu ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süreçte sadece 2 kez 5 GB mobil internet hattıma yüklendi fakat bu internet benim için yeterli olmadı. Çünkü düzenli olarak online derslere katılmam gerekiyor ve kesintisiz internet kullanmam şart. Sonuç olarak kendi hattıma 500 TL karşılığında ek paket almak zorunda kalacağım.
Yaşadığım bu süreç hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyete yol açmıştır. Sorunumun acilen çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.
(Abonelik numaramı güvenlik nedeniyle buraya yazmıyorum. Yetkililer benimle iletişime geçtiğinde paylaşabilirim.)
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim (Abone No: 10677411). Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir, her ay düzenli olarak 1-2 gün boyunca teknik çalışma nedeniyle internetim kesiliyor. Son olarak 1 Eylül itibariyle yine aynı sorun yaşandı. Bu kesintiler rastgele zamanlarda oluyor ve her seferinde evd...
Tane tane anlatıyorum. Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 1 ay olmadı daha abonelik başlayalı. 3 gündür evde internetim yok. Her aradığımda altyapı kaynaklı olduğunu söylediler. Arıza ile ilgili bilgi almaya çalıştığımda da saat 06.00'da arızanın giderileceği bilgisine ulaşıyorum. Ancak...
Ev internetimi bağlattıktan 6-7 saat sonra internet bağlantım kesildi. Superonline bağlandığı için diğer internetimi kapattığımdan dolayı internetsiz kaldım ve derslerimi yapamadım hala yapamıyorum. Superonline aboneliğine geçmem için arayıp ikna etmeye çalışan çalışanlar arayıp arıza olduğunu, acil...
Tarafınıza bağlı olan Turkcell Superonline müşterisi olarak 1179***3 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 24 saatten fazla evimde internet bağlantısı bulunmamakta olup bu durum bu ay içerisinde birkaç kez tekrarlanmıştır. Bu süre zarfında tarafınıza ulaşa...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Göktürk Merkez Mahallesi’indeki adresimde 2 gün önce başlayan ve bugün üçüncü gününe giren bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre zarfında evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağduriyetimi gidermek için hattım...
Yorumlar