to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır İstanbul Tuzla’da ikamet ettiğim sitede Superonline altyapısı olduğu için uzun süredir müşterinizim. Ağustos ayında 12 aylık yeni taahhütle Fiber 1000 Mbps pakete geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hız testlerimde hiçbir zaman 100 Mbps’nin üzerine çıkamadım.
Modemim ZTE zxhn h3600 modelidir. Sorunun başından bu yana toplamda 6-7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm temsilciler genellikle uzaktan kontrolle sorun olmadığını söylediler ve 600 TL karşılığında ücretli servis göndermek istediler. Kabul etmediğimde ise ya hat kesildi ya da görüşme sonlandırıldı. Sadece bir temsilci hızımda sorun olduğunu kabul edip arıza kaydı oluşturdu, fakat sonrasında yine çözüm sağlanmadı. Bir başka görüşmede ise arıza kaydımın olmadığını, tekrar ücretli servis gerektiğini söylediler. Uzun uğraşlar sonucu tekrar arıza kaydı açıldı. Ancak servis eve gelmeden “arıza giderildi” mesajı aldım ve sorun hala devam ediyor.
İlk ay ücretsiz paket seçmiştim ve şu anda müşteri numaram 5325**49’dur. Şu ana kadar kendi başıma herhangi bir müdahalede bulunmadım, tüm işlemler uzaktan modem resetleme ve ayar güncellemesiyle yapıldı.
1 aydan uzun süredir taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızını alamıyorum. Sözleşmeye uygun şekilde hızımın düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.
2019 yılından beri ev internetimi Turkcell Superonline üzerinden kullanıyorum. 2025 yılında binamıza fiber hat çekildi ve ben de özellikle bu sebeple Fiber 1000 Mbps limitsiz pakete geçtim. Pakete geçerken de adresimin bu hızı destekleyip desteklemediğini özellikle sordum ve desteklediği söylendi. ...
Sümernet Ankara üzerinden Fiber 1000 Mbps paketi satın aldım. Ancak kurulum yapıldıktan sonra 1,5 aydır 1000 Mbps olarak sattıkları paketten 90 Mbps bile alamıyorum. Bana 1000 Mbps hız diye anlatılan paketin gerçekte bu hızların çok altında çıkması nedeniyle açıkça yanlış bilgilendirme ile satış yap...
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 2 aydır her gün hız düşmesi ve ping artışı yaşıyorum. Sürekli kopan, stabil olmayan bir bağlantıya rağmen müşteri hizmetleri internetimde sorun olmadığını söyleyip, servis gelirse ücret alınacağını belirtiyor. Aylık 900 T...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber limitsiz internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır bağlantımda sürekli hız düşüklüğü ve belirgin ping yükselmeleri yaşıyorum. Sorun günün herhangi bir saatinde ortaya çıkıyor, belirli bir zaman aralığına bağlı değil ve neredeyse hiç düzelmeden...
Yorumlar