to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır İstanbul Tuzla’da ikamet ettiğim sitede Superonline altyapısı olduğu için uzun süredir müşterinizim. Ağustos ayında 12 aylık yeni taahhütle Fiber 1000 Mbps pakete geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hız testlerimde hiçbir zaman 100 Mbps’nin üzerine çıkamadım.
Modemim ZTE zxhn h3600 modelidir. Sorunun başından bu yana toplamda 6-7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm temsilciler genellikle uzaktan kontrolle sorun olmadığını söylediler ve 600 TL karşılığında ücretli servis göndermek istediler. Kabul etmediğimde ise ya hat kesildi ya da görüşme sonlandırıldı. Sadece bir temsilci hızımda sorun olduğunu kabul edip arıza kaydı oluşturdu, fakat sonrasında yine çözüm sağlanmadı. Bir başka görüşmede ise arıza kaydımın olmadığını, tekrar ücretli servis gerektiğini söylediler. Uzun uğraşlar sonucu tekrar arıza kaydı açıldı. Ancak servis eve gelmeden “arıza giderildi” mesajı aldım ve sorun hala devam ediyor.
İlk ay ücretsiz paket seçmiştim ve şu anda müşteri numaram 5325**49’dur. Şu ana kadar kendi başıma herhangi bir müdahalede bulunmadım, tüm işlemler uzaktan modem resetleme ve ayar güncellemesiyle yapıldı.
1 aydan uzun süredir taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızını alamıyorum. Sözleşmeye uygun şekilde hızımın düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmasına rağmen uzun süredir evimde internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. Sözleşmeye göre 1000 Mbps hız almam gerekirken, hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 4 Mbps hız görüyorum ve bu nedenle internetimi verimli şekilde kul...
2019 yılından beri ev internetimi Turkcell Superonline üzerinden kullanıyorum. 2025 yılında binamıza fiber hat çekildi ve ben de özellikle bu sebeple Fiber 1000 Mbps limitsiz pakete geçtim. Pakete geçerken de adresimin bu hızı destekleyip desteklemediğini özellikle sordum ve desteklediği söylendi. ...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hızla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve yaptığım tüm başvurulara rağmen sorun bir türlü çözülmüyor. Google üzerinden yaptığım hız testlerinde internet hızım genellikle 150 ile 350 Mbps arasında çıkıyor. B...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde 1000 Mbps tarifeye geçiş yaptım ancak hız testi sonuçlarım 300 Mbps'nin üzerine çıkmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1000 Mbps hızını alabilmek için kablolu bağlantı kullanmam gerektiği, modemlerin tam verim vermediği belirtildi. Ancak bu durum...
Yorumlar