Superonline 1000 Mbps Paketi İçin Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

Musa · 2025-12-24T21:48:33+03:00

Superonline üzerinden ev internetimi 1000 Mbps pakete yükselttikten sonra interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Sürekli hız sorunu ve bağlantı kopması yaşıyorum. 1000 Mbps pakete geçtiğim günden bu yana bu problem hiç düzelmedi. Defalarca talep açtım, ekipler eve geliyor, müdahale ettikten sonra her seferinde “sorun giderildi” deyip gidiyorlar. Ancak ekip gittikten sonra kendim speedtest yaptığımda hızım çoğu zaman 96–120 Mbps, bazen en fazla 250 Mbps civarında çıkıyor. 1000 Mbps pakete para ödeyen bir kullanıcı olarak bu hızların normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayrıca bağlantı kopmaları da devam ediyor, istikrarlı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreç artık beni gerçekten bıktırdı, bu kadar sorumsuzluk olmaz. 53116790 numaralı hizmetim için, aldığım 1000 Mbps paket hızının istikrarlı bir şekilde sunulmasını ve bağlantı kopmalarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Musa Bey, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Musa

Sizi dava edeceğim bu nedir hiçbir şekilde verim alamıyorum sürekli kopma oluyor ilgilenen yok ekip gelir ise sizsen kaynaklı olursa ücret alırız deniyor benden neden kaynaklı olsun modem den aram da 2 metre var yine test yapıyorum 170 çıkıyor siz ne duvar ne diyorsunuz