1000 Mbps Paketi İçin 820 TL Ödeyip Sürekli Düşük Hız

Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve aylık 820 TL fatura ödüyorum. Ancak aylardır indirme hızlarım 50–200 Mbps aralığını geçmiyor. Özellikle kablolu bağlantı kullanmama rağmen bu hızlara çıkabiliyorum ve boşuna 1000 Mbps pakete geçmişim gibi hissediyorum.

Yaklaşık 5–6 aydır bu paketi kullanıyorum, son 3 aydır ise durum sürekli böyle. Günün her saatinde aynı yavaşlığı yaşıyorum, indirme hızları aşırı düşük. Kendi tarafımdan sorun olmasın diye özellikle kaliteli kablo alıp denedim, hiçbir değişiklik olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her seferinde “iyileştirme yaptık”, “şu an işlem yapıyoruz”, “ilerleyen zamanlarda kontrol edin, düzelecek” gibi söylemlerle geçiştirildim ama hızda hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Müşteri numaram: 12354150.

3–4 aydır 1000 Mbps internet parası ödeyip 100 Mbps seviyesinde hız alıyorum. Ya aldığım hizmetin hızı gerçekten 1000 Mbps seviyesine çıkarılsın ya da buna uygun bir çözüm sunulsun, aksi takdirde artık iptal etmeyi düşünüyorum. Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Farklı internet ile aynı oyunu arkadaşım 1.5 dakika da indirdi o da 1000 MB kullanıyor ben 40 dakika dır buraya gelebildim. Hız testi her zaman böyle yüksek gösteriyor ama hiçbir zaman gerçek değerini almıyorum. Steam de sorun bahanesi uydurulmasın farklı uygulamalarda da durum değişmiyor.