to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps İnternet Aboneliğinde Kronik Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim, ancak 12.12.2025 tarihinden beri aldığım hız, ne yaparsam yapayım 94 Mbps’i geçmiyor. Hem kablolu bağlantı ile hem de farklı bir kablo deneyerek yaptığım tüm hız testlerinde sonuç aynı çıkıyor.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez aradım. Ekranlarında bana verilen kablolu hızın 840 Mbps olarak göründüğünü söylüyorlar, fakat ZTE Homegateway modemimle yaptığım ölçümlerde hızımın 94 Mbps’te kaldığını açıkça görüyorum. Sonrasında ise "Sorun cihazınızda olabilir" şeklinde geçiştirici bir cevap verildi. Ancak farklı kablo denememe rağmen durum değişmedi ve sorun devam ediyor.
Ben 1000 Mbps internet aboneliği için fatura ödüyorsam, buna karşılık olarak 1000 Mbps internet hizmeti almak istiyorum. Aboneliğimde tanımlı olan hızın evime gerçekten ulaşmasını ve hattımın kontrol edilerek, gerekirse teknik ekip yönlendirilip sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Halen tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Neden ilgilenilmediğini öğrenmek istiyorum.
Halen ve halen bir çözüm sağlamış değiller. Sanırım başka bir internet firmasına geçme zamanı geldi. Oysa ki daha yeni sözleşme yapmıştık...
Merhaba Yusuf Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
