Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
1000 Mbps İnternet Aboneliğinde Kronik Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

ID:34575908

1000 Mbps İnternet Aboneliğinde Kronik Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Yusuf

Superonline

16 Aralık 2025 22:59

346

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim, ancak 12.12.2025 tarihinden beri aldığım hız, ne yaparsam yapayım 94 Mbps’i geçmiyor. Hem kablolu bağlantı ile hem de farklı bir kablo deneyerek yaptığım tüm hız testlerinde sonuç aynı çıkıyor.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez aradım. Ekranlarında bana verilen kablolu hızın 840 Mbps olarak göründüğünü söylüyorlar, fakat ZTE Homegateway modemimle yaptığım ölçümlerde hızımın 94 Mbps’te kaldığını açıkça görüyorum. Sonrasında ise "Sorun cihazınızda olabilir" şeklinde geçiştirici bir cevap verildi. Ancak farklı kablo denememe rağmen durum değişmedi ve sorun devam ediyor.

Ben 1000 Mbps internet aboneliği için fatura ödüyorsam, buna karşılık olarak 1000 Mbps internet hizmeti almak istiyorum. Aboneliğimde tanımlı olan hızın evime gerçekten ulaşmasını ve hattımın kontrol edilerek, gerekirse teknik ekip yönlendirilip sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

16 Aralık 2025 22:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yusuf

18 Aralık 2025 14:07

Halen tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Neden ilgilenilmediğini öğrenmek istiyorum.

Yusuf

20 Aralık 2025 00:01

1000-mbps-internet-aboneliginde-kronik-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Halen ve halen bir çözüm sağlamış değiller. Sanırım başka bir internet firmasına geçme zamanı geldi. Oysa ki daha yeni sözleşme yapmıştık...

Superonline

20 Aralık 2025 11:19

Merhaba Yusuf Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Musa sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Pakette Hız Ve Bağlantı Sorunları Çözülmüyor

Musa

Superonline

29 Kasım 2025 09:36

1.170

Turkcell Superonline’dan Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak bağlantıdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Hız sürekli çok düşük geliyor, modemin yanından biraz uzaklaştığım anda internet kullanılmaz hale geliyor ve zaman zaman kopmalar da yaşıyorum. 1000 Mbps’lik pakete geçme...

1000-mbps-pakette-hiz-ve-baglanti-sorunlari-cozulmuyor-1.jpg

2 Destek

Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Tarkan

Superonline

26 Aralık 2024 22:50

1.031

Superonline Fiber 1000 Mbps internet paketim dahilinde olan interneti kullanamıyorum. Evde hız testi yaptığımda en fazla 360 Mbps hız veriyor. Aradığım müşteri hizmetleri hep aynı uygulamayı yapıp hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. En son aradığımda modemin yanında dahi en fazla 380 Mbps ölçtüm. Müşter...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Hız Paketi Sözleşmeye Uygun Sağlanmıyor Ve Sorun Çözülmüyor

Ali

Superonline

14 Aralık 2025 22:22

297

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, 1000 Mbps hız paketim olmasına rağmen son 1 gündür aldığım hız bu seviyeye çıkmıyor. Turkcell Superonline’ın kendi uygulaması üzerinden hız testi yaptığımda yaklaşık 743 Mbps hız görüyorum ve uygulama bu hız için "hız değeri kötü" uyarısı veriyor. Kon...

superonline-1000-mbps-hiz-paketi-sozlesmeye-uygun-saglanmiyor-ve-sorun-cozulmuyor-4.jpg

superonline-1000-mbps-hiz-paketi-sozlesmeye-uygun-saglanmiyor-ve-sorun-cozulmuyor-3.jpg

superonline-1000-mbps-hiz-paketi-sozlesmeye-uygun-saglanmiyor-ve-sorun-cozulmuyor-2.jpg

superonline-1000-mbps-hiz-paketi-sozlesmeye-uygun-saglanmiyor-ve-sorun-cozulmuyor-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük Hız Alıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Fatih

Superonline

24 Temmuz 2025 20:59

1.704

Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım 1000 Mbps Fiber internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 20.07.2025 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ancak halen sürekli olarak maksimum 50 Mbps hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de Wi-Fi ...

2 Destek

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

1000 Mbps Fiber Pakette Vaat Edilen Hıza Ulaşamıyorum

Serkan

Superonline

14 Aralık 2025 12:12

588

"Şikayet sonrası Turkcell, müşteri hizmetlerinden gerekli desteği vermese de Şikayetvar üzerinden yaptığım talebe çok hızlı reaksiyon gösterdi. Modem değişikliği yapıldı. Gelen servis personeli de çok yardımcı ve bilgiliydi. Teşekkürler."