1000 Mbps Hızlı İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kaydı

Turkcell Superonline 1000 megabit internet aboneliğim olmasına rağmen 27.08.2026 tarihinde saat 17:00’den bu yana İstanbul Kadıköy Osmanağa Mahallesi Set Apartmanı Nuri Duyguer Sokak Daire 3 adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Modeme bağlı olduğum halde telefonumda “internet bağlantısı yok” uyarısı çıkıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Teknocan üzerinden açılan 199303676 numaralı arıza kaydımın açılış tarihi 27.08.2026 17:44 olarak görünmesine rağmen, bağlantı sorunum hâlâ çözülmedi ve tarafıma herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede teknik bir problem olduğu, bağlantının olmadığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hizmet alamıyorum.

Ödediğim yüksek hızdaki paket karşılığında en temel hizmet olan kesintisiz interneti dahi alamamam mağduriyet yaratıyor. Arıza kaydımın acil önceliklendirilerek bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım hizmet kesintisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.