1000 Mbps Hızının 8 Saatte Açılmaması Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Bugün sabah faturamı ödedim ve görüştüğüm müşteri temsilcisi ödemeden yaklaşık 2 saat sonra hızımın normale döneceğini söyledi. Ancak aradan 8 saat geçmesine rağmen hızım hâlâ yükseltilmedi ve internetimi taahhüt ettiğiniz şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sorunun düzeltilmesini, işimin acil olduğunu ve internete yüksek hızda ihtiyacım olduğunu belirttim. Buna rağmen bana “faturanızı zamanında ödeseydiniz” şeklinde, saygı sınırlarını aşan bir ifade kullanıldı. Hem internet hızımın kasten yükseltilmemesi hem de bu üslup nedeniyle mağdur oldum.

Ödememi yaptıktan sonra hattımın söz verilen hızda hemen açılmasını ve hızımın 1000 Mbps olarak aktif edilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin bana karşı kullandığı üslup hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.