100 Mbps İnternetim Sürekli Donuyor, Müşteri Hizmeti Yardım Yetmiyor

Emrehan

02 Nisan 23:29

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 3 aydır video izlerken sürekli donma ve takılma yaşıyorum. Gün içinde saat fark etmeksizin, ne zaman bir şey izlemek istesem bağlantı takılıyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

Abonelik numaram 11255612’dir. Faturalarımı her zaman gününde ödüyorum, buna rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylıca anlattım ancak sadece ücret karşılığında ekip gönderebileceklerini söylediler. Sorunun benden kaynaklanmadığını, hizmeti tam olarak alamadığımı ve bu konuda yardımcı olmaları gerektiğini belirttim, buna rağmen ilgilenmediklerini ve sorumluluğu üzerlerine almadıklarını hissettim.

Turkcell Superonline’dan, herhangi bir ek ücret talep etmeksizin bağlantı sorunumun tespit edilmesini ve internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz şekilde, donma ve takılma olmadan çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gece Saatlerinde Hız Düşen Fiber İnternet Ve Çözülmeyen Sorun

Ümit

Superonline

04 Mart 10:33

293

1772744702203.img-8017.jpg

Safa sonuçtan hiç memnun değil

Çözülmeyen Bağlantı Sorunları Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti

Safa

Superonline

16 Kasım 2025 06:34

820

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopmaları ve çok yüksek ping (gecikme) sorunları yaşıyorum. 1 Kasım tarihinde bu sorunlarla ilgili teknik ekip çağırdım, modem değişikliği yapıldı fakat hiçbir iyileşme olmadı. Sorunum çözülmediği gibi, fa...

Sürekli Ertelenen Müdahale Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Gencay

Superonline

18 Aralık 2025 20:15

448

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetimde Salı günü saat 15.00 civarında kablo kopması yaşandı ve o andan beri internetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 3 gündür internetsizim ve Home office çalıştığım için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri h...

1 Yorum

Superonline Fiber İnternette Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü, Ücretsiz Çözüm Talebi

Ersan

Superonline

25 Ocak 15:37

170

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde üç aydır devam eden ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 100 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü paket kullanmama rağmen ev internetim gün içinde defalarca donuyor ve sağlıklı bir şekilde internetten faydalanamıyorum. Hız testi yaptığımda çoğu zaman 30 Mbps ...

Furkan sonuçtan memnun

Çözüldü

100 Mbps Limitsiz Fiberde Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Sorunları

Furkan

Superonline

08 Mart 17:16

130

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde yaklaşık şubat başından bu yana evimde sürekli hız ve bağlantı ...