Sahibinden.com’da Param Güvende Yanıltmasıyla 16.000 TL Ödeme Ve İade Sorunu

Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” sistemiyle düdüklü tencere satın aldım. İlk olarak sistemin yönlendirdiği şekilde ürünün ücretini gönderdim. Ardından WhatsApp üzerinden kendisini Param Güvende birimi olarak tanıtan bir yerden mesaj aldım ve para transferi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmadığım için işlemin askıda kaldığını söylediler. Bana, ilettikleri IBAN’a açıklama kısmına sipariş numarasını yazarak tekrar para göndermem halinde ilk gönderdiğim tutarın 90 saniye içinde iade edileceğini ve siparişin onaya düşeceğini belirttiler. Ben de buna güvenerek ikinci kez ödeme yaptım.

Daha sonra bu kez, misafir girişi üzerinden sipariş oluşturduğum için iade yapamadıklarına dair yeni bir mesaj aldım ve aynı IBAN’a açıklama kısmına kod yazarak yeniden para göndermemi istediler. Bu noktada artık güvenmediğimi, tekrar para göndermeyeceğimi ilettiğimde mesajlara geri dönüş yapmadılar ve iletişim kesildi. Dün itibarıyla toplamda 16.000 TL ödeme yapmış durumdayım.

Satıcıya doğrudan “dolandırıcısınız” şeklinde bir ifade kullanmadım, bugün ürünü kargolayacağını söyledi ancak bu aşamada buna da güvenemiyorum. Sahibinden.com destek hattını dün aradım, mesai saati dışında olduğu için bağlanamadım, yalnızca sesli not bırakabildim. Hem Param Güvende adı kullanılarak bu şekilde yönlendirilmem konusunda araştırma yapılmasını, hem de gönderdiğim 16.000 TL’nin tarafıma iadesi için gerekli incelemenin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse WhatsApp yazışmalarını ve dekontları da paylaşmaya hazırım.