Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
10 Gün İnternetsiz Kalma Ve Teknik Ekip Gelmemesi

ID:35050601

Seyfittin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

10 Gün İnternetsiz Kalma Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Seyfittin

Superonline

31 Ocak 22:51

224

Seyfittin'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modem, 22.01.2026 tarihinden beri arızalı ve yaklaşık 10 gündür tamamen internetsizim. Bu süre içinde 3 defa arıza kaydı oluşturmama rağmen, herhangi bir teknik ekip ne eve geldi ne de sorunum çözüldü.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “ekip yola çıktı” veya “ekip arızayı tamamladı” şeklinde mesajlar alıyorum; ancak fiili olarak ne gelen var ne de bağlantım düzeliyor. 5172**64 numaralı aboneliğim için ücretini ödediğim halde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hak kaybı olmayacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Superonline

31 Ocak 22:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Şubat 17:29

Merhaba Seyfittin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Seyfittin

11 Şubat 10:49

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bekir

Superonline

10 Ocak 13:09

657

Superonline İnternetsiz Günlerde Sürekli Oyalama Ve Çözüm Yokluğu

Ceren

Superonline

15 Ocak 19:03

346

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 6 Ocak tarihinden beri yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca ekip yönlendirilmesine rağmen gelen ekipler sürekli suçu diğer ekibe atıyor, sorumluluk almadan geri gidiyorlar. Çoğu za...

1 Destek

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Zeki

Superonline

25 Kasım 2025 15:58

289

Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. 13 Kasım 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür ev internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Abone numaram 56510904’tür. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde teknik ekibin yönlendirileceği söylen...

İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Melike

Superonline

25 Aralık 2025 22:42

412

Turkcell Superonline abonesiyim, numaralı aboneliğimde yaşadığım internet sorunum iki gündür bir türlü çözülemiyor. Evden çalıştığımı ve internetin acil olarak düzeltilmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen her aradığım müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor ve somut bir sonuç alamıyorum. ...

Yıllardır Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Superonline

03 Aralık 2025 20:30

197

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir yaşadığım çekim sorununa rağmen bir türlü çözüm üretilmedi. Evin birçok yerinde internet ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor. Kullanmak zorunda olduğum modem yaklaşık 10 yıllık ve artık performans göstermiyor. Yaklaşık 3 aydır sorun iy...