Opet İstasyonundaki Starbucks Otomattan Alınan Soğuk Kahvelerin Ücret İadesi Yapılmadı

26 Ekim günü saat 17:09–17:10 civarında Havza yakınındaki an İnşaat Opet istasyonunda bulunan Starbucks kahve otomatından biri 230 TL, diğeri 275 TL olmak üzere iki adet kahve aldık. Ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Ancak her iki kahve de makineden soğuğa yakın ılık şekilde çıktı.

İstasyondaki görevliler, makinenin üzerinde yazan şikayet hattını aramamızı söyledi. Ben de belirtilen hattı arayarak tarih, saat ve tüm istenen bilgiler dahil olmak üzere her bilgiyi eksiksiz şekilde paylaştım. Görüşme sırasında bilgilerimin teyit edileceği ve ardından ücret iadesinin yapılacağı açıkça ifade edildi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı ne de konuyla ilgili bir geri dönüş aldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kartımdan çekilen 230 TL ve 275 TL tutarlarının en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.