Starbucks Mobil Uygulamasında 500 TL Yükleme Sonrası Kampanya Hakları Tanımlanmadı

Starbucks mobil uygulaması üzerinden bugün saat 18:50 civarında hesabıma toplam 500 TL yükleme yaptım. Yükleme öncesinde uygulamada ve duyurularda 450 TL üzeri yüklemelerde yıldız ve hediye kahve kazanacağım açıkça belirtiliyordu, bu kampanyaya güvenerek para yüklemesini gerçekleştirdim.

Ancak yükleme işleminden sonra hesabımı kontrol ettiğimde sadece ücretin yüklendiğini, kampanya kapsamında vaat edilen yıldızların ve hediye kahvenin tanımlanmadığını gördüm. Uygulamadaki bilgilendirmede saat 09:00’a kadar arayabileceğim bir hat paylaşılmış olmasına rağmen, aradığımda “mesai saatleri dışında” uyarısı aldım. Saat 18:50 olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamamam, ayrıca kampanya koşullarının yerine getirilmemesi nedeniyle kendimi yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum.

Yükleme işlemini kampanya taahhüdüne güvenerek yaptığım için, 450 TL üzeri yüklemeye tanımlanacağı söylenen tüm kampanya haklarımın (yıldızlar ve hediye kahve) hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.