Starbucks Avcılar Firuzköy Şubesinde Yıldız Kampanyası Sorunları Ve Dökülen İçecekler Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

Starbucks Avcılar Firuzköy şubesinde hem yıldız kampanyaları hem de siparişlerimle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Master Card ile 500 TL üzeri yükleme yapana 45 yıldız verileceği söylendi, buna uygun yükleme yaptım fakat hesabıma yıldızlar yüklenmedi. 11.11.2026 tarihinde de 11 yıldız kampanyası vardı, o gün iki kahve aldım, buna rağmen bu yıldızlar da hesabıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca iş yerime Trendyol üzerinden sürekli bu şubeden sipariş veriyorum ve neredeyse her seferinde içecekler dökülmüş şekilde geliyor, kapaklar açılıyor. Dökülen ürünlerin fotoğraflarını aynı dakikada iletiyorum ama buna rağmen hatalarını kabul etmiyorlar, bu durumun “sürekli olduğunu” söyleyip iade talebimi reddediyorlar. Hem parasını ödediğim ürünü düzgün şekilde teslim alamıyorum, hem de iade yapılmadığı için mağdur ediliyorum ve üstüne bir de sanki suçlu benmişim gibi hissettiriliyor.

Geriye dönük olarak dökülen ve kullanamadığım ürünler için iadelerimin yapılmasını, kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde hesabıma yüklenmeyen tüm yıldızlarımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve Trendyol üzerinden verilen siparişlerde ürünlerin artık düzgün, dökülmeden gönderilmesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.